绩效评估的标准与方法.docx

1、2、 1、 2、 3、 因 外 ·多维性 ·动态性 第七章 背景： 从“计划管理” 到“绩效管理” 主题： 绩效评估的基本原理、程序和方法 内容： 1、绩效评估概述 2、绩效评估标准与系统 3、绩效评估的基本方法 绩效评估 观念和模式的根本转变 4、绩效评估的实施 阅读： 教材及主要参考书目录《 10》《 11》中对应章节、三种评估量表范例 案例： 1、昆仑电子公司的绩效考评《 10》，ｐ 192 2、应如何搞好主管人员的绩效考评《 10》ｐ 193 3 、怎样对吴宇谦进行考评《 11》ｐ 448 作业：分组讨论案例（ 1） 。要求： 指出昆仑电子公司绩效评估系统存的问题？ 为该公司重新设计评估方案。内容包括指导思想、详细的实 施步骤、中层管理人员和操作人员绩效评估评分表、影响绩 效评估成本控制的因素等。 课堂小组代表发言；每人写出一份分析材料 第一节 绩效评估概述 一、绩效的含义和特点： （一） 含义： 员工的工作绩效，是指员工经过评估并被企业认可的工作行为、表 现及结果。 对组织而言，绩效就是任务在数量、质量和效率等方面完成的 情况；而对员工个人而言，绩效则是上级和同事对自己工作状况的评价。 （二） 绩效具有三个特点： ·多因性：绩效的多因性主要受以下四个因素影响：一是能力（）；二是 激励（）；三是机会（）；四是环境（）。可以用下面的公式表示： f (A, O, M, E) 这个公式表明， 员工的绩效是能力、 机会、 激励、 环境这四个变量的函数。 根据上述几个因素的关系，可以做出下面的绩效模型： 内 能力 激励 机会 绩效 因 环境 二、绩效评估的含义： １． 员工绩效评估是指对员工现任职务职责的履行程度， 以及担任更高一级 职务的潜力，进行有组织的并且是尽可能客观的考核和评价的过程。 ２．绩效评估本身不是目的，而是一种手段： ·从内涵上来说，有两层含义：一是考核员工在责任职位上的业绩；二 考 考 核 勤 分 解 是考核员工的素质和能力。 ·从外延上说，就是有目的、有组织地对日常工作中的人员进行观察、 记录、分析，作为以事实为基础的客观评价的依据。 ３．员工的绩效评估有正式和非正式两种。 三、绩效评估的内容： 因员工工作性质不同而异。 （一） 对企业中的工人的技术评估，以《工人技术等级标准》为依据。 （二） 对管理人员、 工程技术人员和主要行政领导人员的评估， 一般包括德、 能、勤、绩及个性的评估： ·德：指一个人的思想素质、道德素质和心理素质 ·能： 指员工的各种能力——体能、 学识、 智能和技能等。 （评估的重点与难点） “能”的分解要素图： （见下页） 能 的 分 解 要 业务知识水平 综合分析能力 自学能力 口头表达能力 文字表达能力 组织协调能力 创新能力 决策能力 调剂人际关 能系统全面掌握本职工作的 业务知识，对现代科学管理知 识和自然、社会科学知识有较 多的了解 思想敏捷，接受新事物快，考 虑问题周全细致、善于全面地 分析问题，逻辑性强，准确性 学能力强，能广泛而迅速地 口头表达能力强，重点突出， 口头表达能力强，重点突出， 条例清晰，说理透彻，语言生 构，强， 鼓， 力，质，量高、速度快，能 工， 知人善任， 将各方面力量拧成一股绳，调 动各方面的积极性，有节奏地 强， 锐意求信， 开拓前 进， 有首创独特的思路， 能提出 有战略眼光，能正确地确定目 标， 有战略眼光，能正确地确定目 标， 选出最佳方案， 对重大而复 方， 决，策严以 律己， 宽以待人， 善于与同事一 系能力 ·：指一个人工的敬验业精神 富，，特自 标 不同的人一道工作 “勤”的分解要素图 事业心 工作责任感 服务精神 准 考 核 标 有理想，有抱负，热爱本职工作，积极 肯干，兢兢业业，任劳任怨，不断进取 工作认真负责，一丝不苟，肯钻肯学， 勇于承担责任 深入群众， 关心他人疾苦， 帮助别人解 决困难，助人为乐 绩 绩 分 考 核 出勤率 ·绩：指一个人的工作绩效 按时上下班，从不旷工，病、事假不超 过政策规定的期限 “绩”的分解要素图： 工作数量 工作质量 工作效率 以责任制规定的标准为依据 以责任制规定的标准为依据 以责任制规定的标准为依据 ·个：指员工的格作、效兴、嗜好等。 标 以责任制规定的标准为依据 个性在心理特征上所表现出来的差异性，往往会导致不同的工作效果。 要