某幼儿园家长满意度调查问卷分析报告.docx

城关幼儿园《家长满意度调查问卷》 分 析 报 告 一、调查目的 为了更好地总结我园家长工作的新进展和新经验、发现家长工作的新现象和新问题， 了解家长对我园各项工作的满意程度，以便今后更好地改进工作，提高我园的保教质量和 办园水平，争创“人民满意幼儿园”，并为开展课题研究提供有力依据，我园特在每学期 末进行一次无记名家长调查问卷活动。 二、调查时间 2006 年 3 月 17 日、 2006 年 6 月 30 日、 2007 年 2 月 2 日、 2007 年 7 月 2 日。 三、调查对象 全园各班每次随机抽取 20 名家长。 四、调查方法 问卷法。采用自制问卷，问卷有园务工作和班务工作两方面内容，满意程度分满意和 不满意。 五、调查结果与分析 2006 年 3 月 17 日发出 300 份， 2006 年 6 月 30 日、 2007 年 2 月 2 日、 2007 年 7 月 2 日各发出了 320 份， 2008 年 6 月 25 日发出了 699 份，合计： 1959 份问卷，每次的问卷均 全部收齐，回收率 100%，具体情况见表一、表二、表三、表四和表五。 表一：《家长调查问卷》中家长满意程度情况表 满 意 调 程 查 度 时 间 2006 年 3 月 17 日 2006 年 6 月 30 日 满意 2943 个 3156 个 班 务 工 作 不满 空格 意 39 个 18 个 28 个 16 个 满意率 98.1% 98.6% 满意 2881 个 3088 个 园 务 不满 意 42 个 39 个 工 作 空格 77 个 73 个 满意率 96% 96.5% 2007 年 2 月 2 日 2007 年 7 月 2 日 2008 年 6 月 25 日 3172 个 3183 个 6959 个 24 个 4 个 16 个 1 个 27 个 4 个 99.1% 99.5% 99． 56% 3149 个 3152 个 6933 个 15 个 30 个 39 个 36 个 98.4% 18 个 98.5% 18 个 99.18% 从表一中的空格数字可以看出， 家长对我园工作越来越了解 （因为家长不了解情况的就 留下空格）。从表一中的满意率可以看出，满意率一次比一次高，呈上升趋势，说明家长 对我园各项工作越来越满意。取得这样可喜的成绩， 这与近年来我园围绕“创家长满意幼 儿园”工作目标，采取有效的整改措施，不断改进工作是分不开的。 （一）倾听心声，耐心解答家长问题 每学期我园召开一次家长会，针对上学期末家长调查问卷中的意见和建议与家长进行 面对面地解答，认真倾听家长心声，采用家长合理化的建议。表二是在 2006 年 9 月家长会 上针对 2006 年 6 月 30 日家长调查问卷中的意见和建议进行解答情况。 表二：针对 2006 年 6 月 30 日《家长调查问卷》中的意见和建议进行解答 类 别 伙食餐点类 ◆下午餐点至少每星期吃一次水果。 ★伙食每餐多几个品种，供幼儿挑选。 ◆ 对幼儿的餐点能开设花样。 ★希望下学期在园用早餐。 ◆伙食应持之以恒关心幼儿整体健康的营养 搭配。 ★希望能集中吃早餐。 ◆ 建议下午的餐点能多一些； ★对小朋友的午餐及下午的点心， 尽量要吃得 清淡，不要吃煎炒的菜太多。 ◆饮食应更加多样化，餐点份量应多些。 ★水要早一点到教室，饭要吃饱。 ◆能否不让孩子吃皮蛋，皮蛋含铅很高，不利 于幼儿的身体健康。 解 答 让孩子吃饱吃好是我园非常重视的工作。 在这项 工作中我们坚持做到： 1、每周、每天伙食餐点安排荤素搭配，色、香、 味俱全。 2、采购的油、盐、酱、米等，均有质量安全标 志。采购的肉、蔬菜， 均新鲜无变质，不食过餐的食 物。 3、欢迎各位家长在我园伙食餐点收费标准范围 内随时进行监督检查。 4 、有较多家长建议幼儿园开设早餐，在 2006 年 3 月举行的家长调查问卷中， 有 86%的家长同意开 设早餐， 14%的家长不同意开设早餐，考虑到太多家 长不同意，我园决定暂时不开设早餐。 班级人数类： ★我觉得班级人数太多了，老师太少了。 ◆建议学校在招收幼儿时，严格控制年龄，如 果太小来园就读，将有一个很长的