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品管圈QCC训练讲义;議程 1: 背景 2: 目 3: 品管圈小組運作原則 4: 品管圈推動步驟 5: 九大步驟 6 : 七大手法 7: 運作方法 8: 獎懲作業 9: 結束語;一、背景;二、目;三、品管圈小組運作原則;四、品管圈推動步驟;五、九大步驟;STEP 1 發掘問題 發掘問題之方向: 1.問題小易發揮. 2.不花錢即可由小組 自行解決. 3.有預期之结果(成就感). 4.可達到演練和實用之目.;腦力激蕩法原則 1.不要隨意打斷或者批評別人講話, 如要發言,等人家說完再說. 2.歡迎自由奔放意見. 3.意見越多越好. 4.在她人意見中尋找靈感.;: ;STEP 3 追查原因 針對問題,經由腦力激蕩,從4M1E找出 可能發生原因. 工具:魚骨圖(特征要因圖);STEP 4 分析資料 用QC七大工具找出產生問題重點,加以分分類