管理干部的人际处理.DOCVIP

管理干部的人际处理 第 PAGE \* Arabic 12 页第 PAGE \* Arabic 12 页 管理干部如何做好人际关系 日本明治时代实业界的巨头涩泽荣一曾经说过:管理干部应该是既会建立管理制度,又是充分利用管理制度及科学管理工具的能者,并且是个懂得用人之道及活用众人智能的人;应透过其权力与能力使团体群策群力地行动起来,如能再加上懂得授权之术,那才是个魅力十足,让人愿意矢志追随的领导者. 社会是由若干个组织构成的组成团体,在任何一个组织或者企业内,人际关系不外乎如下几种: 同事之间的人际关系; 上下级之间的人际关系; 男同事与女同事之间的人际关系; 主管与秘书之间的人际关系 现在我们一起探讨下面几个话题: 一.如何让下属对你忠诚 回顾这些年来的企业管理经验,以及同若干企业管理干部探讨后得到:要使下属对你忠诚,作为上司的管理者必须要做到:礼,利,才,科学的方法.具体表现在: 1.帮助下属达成目标 在现代企业工作的职员多数不只是为了挣得二餐一宿那么简单,自从进入公司或者企业以后,都有各自的奋斗目标,在他们的工作过程中,都或多或少为争取达到目标而奋斗与追求着. 首先是物质目标.聪明的主管非常忠实,支持,并能协助职员加薪,为你的下属争取更大的物质利益. 其次是职位的升迁,地位与权利的目标.许多职员的目标是向上爬,而且出人头地.作为主管要真心诚意愿意帮助他达成目标,并希望他能成功.其实,管理是通过别人来成事的艺术.作为主管,如果能够把下属训练成达到自己的能力水平,才是真正的成功.同时,聪明的管理者,在协助职员加薪的同时,并替职员争取更多的表现机会.总是交给职员很重要的任务,带着他参加各项会议,如果下属能完成某项工作,并让下属作报告,自己退居一旁.因此上司完全地依赖下属,他知道下属值得信任,而且确定下属会尽力把事情做好. 最后,管理者努力提供机会让年轻一代在资深管理者和重要客户面前表现,知道如何启发他们运用才能,给下属更大挑战的机会,终而成为下属最忠诚的上司. 2.下属工作做好表示赞扬 及时对工作表现良好的下属作出赞扬,不但可以发挥下属的潜力,同时,可以鼓励下属去挑战和接受更大的责任,从而提高下属的工作士气.当遇到其它人时,主管介绍职员说是他的“同事”,使下属感觉上司与自己是平等和亲密的关系,这正是下属员工与主管建立信心的方式之一. 3.支持下属发挥表现 有效的授权艺术 a.“授权”是主管在分配工作的时候,赋予下属相应的权力,准许他调度人手,资源和器材; 同时在工作上,下属可以自行作出决定去完成任务,所以分工与授权是要同时进行和互相配合的. b.授权的目的: 让下属分担工作. 人尽其才:有效地运用人力资源,使下属在职能范围内,有机会发挥他的本领,达到人尽其才的目的. 激励员工:下属在推展工作上有自主空间,很容易产生投入感,提高士气. 让员工承担责任:当下属肩负成败的责任,他对工作便会更加积极和富有责任感. 培训员工:让下属担当新任务,主管可从旁提点,培训下属的工作技巧. 4.良好的方法激励下属员工 很多企业主管认为激励下属员工的方法很简单:第一种认为采用严励执行纪律;第二种认为给下属加薪,“有钱能使鬼推磨”.其实这两种方法都是不可取的.那麽采用什麽方法可以有效激励下属员工呢?激励下属员工的方法有三部曲: a.留意症兆:主管应经常留意员工的表现,若发现某员工的工作表现与工作目标有所偏差,应该及早探究原因. b.追查原因:主管可以与有关员工单独面谈,详细了解问题症结所在,了解员工工作表现偏差的原因后,才可对症下药,找出正确的改善方法. c.采取方法:了解员工的问题后,应立刻针对个别的情况,作出适当的安排或采取新措施,以激励员工投入工作,改善工作表现. 影响工作表现的因素: a.个人因素; b.主管因素; c.小组合拍因素; d.公司制度或措施转变的因素. 5.建立有效的团队 建立有效的团队就是主管将下属组织起来成为队员,恰当地分配到不同工作岗位,让每人都得以发挥所长,同时在运作上,各队员互有默契和通力合作,达致整体表现合符理想. a.管理者建立有效的团队,可以使下属工作有成就感; b.有效的团队,办事效率高,职员都可以在团队内成长,能学习到一定的技能,发挥个人所长. 二.处理与上级关系的方法 怎样冷静地与上司相处 1.与上司相处需要保持一定的距离. 领导之所以不愿意与部属关系太密切,其表现在: a.顾忌私人关系,私人感情超过了工作关系,那就会对领导产生不良的影响; b.领导(管理者)担心你对他的思想感情,包括个人隐私过分了解,这样他就会降低威信. c.任何管理者在工作中都要讲究方法,讲究艺术,讲究一些措施和手段,如果你把一切都知道得一清二楚,这些方法,措施和手段就可能会失败. 因此和上司保持一定的距离,需要注