中层干部管理技能特训2.pptxVIP

中层干部管理技能特训 ;第 一 单 元;态度决定一切;● 管理靠的是方法，而不是经验 ● 管理人员只有拥有正确的观念，才会在管理中使用正确的方法 ● 一个没有正确观念的人，行事方法一定有问题;结论：中层干部必须具有正确的心态;自觉工作的意识 顾客意识 团队与合作意识 竞争意识 学习意识 创造性开展工作的目标意识;中层干部职责与作用;中层干部应有危机感;中层干部正确观念与心态;中层干部应该　　　怎样教导和培训下属;中层干部必须管理之事项;中层干部工作委派与督导;第 二 单 元 ;人与人相处的方式;人必须学习与别人相处 ;与人交流不自然﹙影响人际的障碍﹚的主要原因;与别人不能同流之人;用智障的脸对别人; ;　　　　;■良好的人际关系者,可使工作成功与 个人幸福获得率达85%以上 ■针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15% ■某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90% ■根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%;沟通在管理上的重要性;语言及文字表达技巧;企业内沟通技巧;一个人最关心的是谁？;自我与满足“自我”;人际关系之“术”;■ 真心诚恳地称赞， 称赞是多多益善，百听不厌 ■ 勿自夸，“谦受益，满招损” ■ 真诚关心别人 ■ 勿喜