服务品质管理认证培训项目问答-诚通人力资源有限公司.pdfVIP

附件二： 服务品质管理认证培训项目问答 师从一流名师、打破思维定式、掌握前沿知识、分享成功经验 结交真情挚友、结合管理实际、研读特色案例、工作直接收益 【课程特色】 实现理论知识与实践的完美结合，吸收国外的先进经验，促进知识的更新，与专业的权 威人士进行学习交流。 【注册服务品质管理师】 注册服务品质管理（ Certified service quality professional, CSQP ），是美国 ASQ 面向全球的认证项目，是专门针对服务业 / 职