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物业公司客户大使职位描述 物业公司客户大使职位描述 岗位描述： 负责与客户业主 / 住户沟通与联系，为客户提供专业的物业管理管家式服务，建立良好的公司形象，与业主建立良好的关系 ; 负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回 访; 负责做好定期与不定期客户意见调查、分析、整改工 作; 负责建立客户档案，入伙资料的归档管理; 负责接待签约客户，主入伙手续的办理; 对客户提出的问题向地产项目部、营销中心、客户服务中心和物业管理中心 / 处等相关部门进行协调，并给予客户反馈 ; 招商会活动的策划及举行，重大节假日或客户生日的问候等活动的策划与举办 ; 项目的信息情况发布及网络信息的维护; 定期与业主进行沟通和交流 ; 完成上级领导交办的其他工作。 任职资格： 女，身高 170cm以上，形象气质佳 ; 全日制大专及以上学历，物业管理、旅游管理、酒店管理或其它相关专业 ; 具有一年以上物业管理公司同类岗位工作经历; 有良好的沟通能力，组织、管理能力; 具有较强的工作责任心：敬业爱岗、认真负责、遇到困难勇于承担责任 ; 品行端正：诚信、正直，处事坚持公平、客观、公正; 具有较好的服务意识与理念，及时有效地为管理处或业主解决问题。