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物业公司客户服务工作手册颁布令 物业公司客户服务工作手册颁布令 本 客 户 服 务 工 作 手 册 是 依 据 GB/T19001-2000idtISO9001 ： 2000《质量管理体系 - 要求》、 公司 QM-ZHB-001《质量手册》、PR《程序文件汇编》 ，结合本 公司物业管理实际经验组织编写而成，经审定符合浙江 zz 物业管理有限公司客户服务工作的实际情况，是指导公司客 户服务工作的纲领性文件和准则，是物管员、内务员培训的依据，也是各管理处客户服务工作开展的依据。各物管员、内务员必须认真学习，严格贯彻执行，以保证本公司质量管理体系持续、有效运行和向业主提供满意的服务，同时也是本公司向每位业主展示物业管理客户服务水平和提供有效服务的承诺。 现予以批准发布，自二 O** 年十二月一日起实施。 总经理 : 20**年 12月 1日