物业公司客户服务部领班岗位工作职责.docVIP

物业公司客户服务部领班岗位工作职责 物业公司客户服务部领班岗位职责 1.0 目的 为规范服务中心客户服务部领班的工作，协助部门主管 带领员工为业户提供优质高效的服务。 2.0 适用范围 在管楼盘的客户服务部领班的工作 3.0 职责 3.1 贯彻执行公司质量方针，熟悉有关政策和法规，按 时按质按量完成公司和部门下达的各项工作任务，配合部门 主管管理部门日常工作，承担部门物业主管安排的所有工 作，直接对部门物业主管负责。 3.2 模范遵守并运用公司各项规章制度及公司质量管理 体系文件精神，包括质量手册及作业指导书，围绕公司和部 门制定的经营管理目标，对下属实施有效监督，保证各项管 理服务工作的正常进行及经营指标的顺利完成。 3.3 对本部门所管辖区域进行定期和不定期巡视检查， 及时发现和解决工作中暴露的问题。 3.4 努力做好开源节流工作，协助督促下属做好成本控 制。 3.5 经常认真细心地听取下属员工的意见和建议，不断 向部门物业主管反映员工的思想动态， 以身作则， 关心员工， 了解员工工作情况，协助提高部门的凝聚力，使员工热爱本 职工作，增强工作责任感。 3.6 做好部门内上传下达工作，注重与各相关部门建立 和保持良好的协调关系。 3.7 负责各种相关信息资料和工作报表的收集、整理和 分析，上报部门客服主任审阅。 3.8 协助部门物业主管做好社区文化活动。 3.9 做好上级领导交