物业公司客服部主管岗位工作职责.docVIP

物业公司客服部主管岗位工作职责 物业公司客服部主管的岗位职责 1、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度； 1、负责本部门的管理工作，制定部门月度、年度计划， 并保证计划的实施； 2、以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成 各项工作； 3、热情接待业户，及时有效的处理各项投诉，并做好 记录； 4、对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业 务水平和服务质量； 5、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力 资源； 6、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作，不断 促进物业管理与服务水平的提高； 7、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作 规程，并检查落实； 8、及时掌握物业费收取情况，督促下属及时有效的完 成物业费收取； 9、完成领导交办的其它工作任务。