公司部门职能及职责划分.docx

一、市场开发部 南阳华润燃气有限公司 部门职责及职责划分 部门职能及职责划分 （一）市场开发 1. 市场调研 1.1 负责市场调查、分析和预测 1.2 负责建立和维护潜在客户档案 2. 市场策划 2.1 负责市场细分与市场定位，确定目标客户 2.2 负责营销策略及市场开发计划的拟定 2.3 负责价格、公关和广告宣传等营销活动的实施 2.4 负责对目标市场跟踪开发 3. 客户发展 3.1 制定客户发展计划 3.2 负责受理新用户的报装 3.3 负责零散户报装受理 3.4 负责用户（工商业用户）用气规模变更的办理 3.5 负责客户关系管理 3.6 负责与用户签订工程安装合同 3.7 负责工程客户款项的回收与追缴 3.8 负责组织庭院管网工程现场会审 4. 合同进度协调 4.1 负责下达工程施工任务单 4.2 协调庭院管网施工过程中与外部客户的关系 4.3 负责合同履行中内部各相关部门工作进度的协调 （二）燃气具销售 1. 市场调研 1.1 负责市场调研，主要包括消费者及竞争对手的调查分析 1.2 负责市场定位，确定目标客户 2. 宣传策划 2.1 负责百尊燃气具的品牌宣传方案的实施 3. 燃气具采购 3.1 负责燃气具采购需求的制定 3.2 负责燃气具验收及管理 4. 产品销售 4.1 制定燃气具销售计划 4.2 负责燃气具的销售（客户服务部参与零售） 5. 售后服务 5.1 负责