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1;2;3;0.开篇案例;;;;;1.激励的定义、作用及意义;1.1管理中人的因素;;;;1.2激励的定义;1.3激励的过程;;1.4激励的作用与意义;2.激励理论;2.1人性假设;;2.2激励的内容理论;一、马斯洛的需要层次理论;;;;;;;;二、赫茨伯格的“双因素理论”;;;;;三、麦克兰的成就需要论;;;;四、麦格雷戈的X理论和Y理论;;2.3激励的过程理论;（一）公平理论;;;;;（二）期望理论;;2.4激励强化理论;;;3.激励原则与方法;3.1 激励的误区;3.2激励原则;3.3激励手段;一、物质激励;;;;;;;;;1997年西方企业CEO平均年薪构成 单位：美元;4.案例分析：深圳航空公司的激励;5.推荐阅读;
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