[情意阿瑛]郝伊娜的礼仪课件(1).ppt

公关 礼 仪;学习礼仪的意义;学习礼仪的意义;掌握基本礼仪的重要性;形象是一种服务， 形象是一种宣传， 形象是一种品牌， 形象是一种效益。;尊重他人;尊重他人的三A原则; 一、介绍礼仪 二、握手礼仪 三、名片礼仪 四、空间礼仪 ; 会面礼仪一、自我介绍礼仪;介绍的作用;1、自我介绍的场合 适宜的介绍场合有以下几种： ①因业务上的关系需要相互认识进行接洽时可自我介绍； ②当遇到自己仰目的人士时，可作自我介绍??? ③出差、旅游、商务等方面临时性的不期而遇，可在一定信任、好感听基础上进行自我介绍； ④第一次登门拜访时而电话预约，在电话里作自我介绍 ⑤参加较多的聚会时，主人不可能对客人一一介绍，与会者可以与同席或临座的人进行自我介绍。 ;2、自我介绍要选一个恰当时机 ①社交场合与不相识者相处时 ②不相识的请求自己进行自我介绍 ③在公共聚会上与身边陌生人共处时 ④在公共聚会上打算介入陌生人组成的交际圈时 ⑤有求于人但对方不了解自己时 ⑥到他人居所、单位初次拜访时 ⑦拜访朋友时，被不相识的人挡驾需要转共时 ⑧求职、求学时 ⑨因业务需要在公共场合进行业务推广时;3、自我介绍的语言要求 ①表达流畅 ②语言完整 ;三、介绍他人;会面礼仪;1、握手的姿势; 2、握手的顺序：原则：尊者决定 1、女士 2、年长  3、已婚者  4、职位高者 注：主宾之间;3、握手的禁忌：;交叉握手;总 结 ; 三、名片礼仪;1、递名片礼仪 1）、名片的准备 2）、名片的递送技巧 观察意愿 把握时机 讲究顺序 方法正确 ;3、索要名片 互换法 暗示法 4、名片使用三不准 不随意涂改 商务交往不提供私宅电话 不印两个以上的头衔 ;四、空间礼仪;礼貌体现习惯 更能体现品德;1、办公室内： 对着门（主过道）最远的位置，一般为领导座 领导的位置，不要坐 ;A; 3.乘车座位 – 出租车;3.乘车座位 – 私家车;4. 乘车礼仪 ⑴;4. 乘车礼仪（2）;4. 乘车礼仪（3）;5、乘火车时的座位次序;第三部分 会议礼仪;1. 细心聆听; 一、仪态 二、仪容仪表 ;外塑形象篇 -- 仪态 ;站姿示意;坐 姿;坐 姿;行 姿;蹲 姿;外塑形象篇 -- 仪容仪表 ;仪 容 仪 表;仪 容 仪 表;仪 容 仪 表;仪 容 仪 表;仪 容 仪 表;裤子…直筒裤.合身但不紧身;商务礼仪中女士的仪容仪表标准： 　　从事商务活动的女士的仪容仪表标准包括发型发式、商务着装、面部修饰、丝袜及皮鞋的配合、女士需携带的物品等。女士在商务活动中，在仪容仪表方面需要注意些什么细节呢？ ; 爱美是人的天性，作为一名职业女性，其着装既要体现魅力风采，又要保持职业风范。 第一印象来自你的服装 第一印象来自初次见面时的最初30秒。在这30秒中，对方得到的印象基本是由你的仪表传递的，而服装占据了仪表的80%。 如果给他人留下了不好的第一印象，通常需要很长时间才可以磨灭。;发型与化妆;着装禁忌及鞋袜搭配:;女士商务着装（Business Attire for Women 女士服装的款式和颜色比男士服装丰富许多，因此，在选择服装时，最重要的是要遵循着装礼仪的TOP原则 。一般情况下，商务着装要体现庄重、大方的职业形象。职业形象的定位因不同的行业、不同的工作岗位会有一定的差异。职业人士都应当尊重企业文化，你的服装与你的工作环境、身份、职务要达到和谐统一的状态。; 胸针应戴在第一第二粒纽扣之间的平行位置上。 首饰主要指耳环、项链、戒指、手镯、手链等。佩戴手饰应与脸型、服装协调。首饰不易同时戴多件，比如戒指，一只手最好只配戴一枚，手镯、手链一只手也不能戴两个以上。多戴则不雅而显得庸俗，特别是工作和重要社交场合穿金戴银太过分总不适宜，不合礼仪规范。 巧用围巾，特别是女士佩戴的丝巾，会收到非常好的装饰效果。;包包篇~