工作分析与岗位设计方案.pptxVIP

工作分析与岗位设计;;工作分析的概念;每个职位都在做些什么工作？ 这些职位对员工有什么具体的从业要求？ ;几个专业术语 工作要素：工作中不能再继续分解的最小工作单位 任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动 责任：需要完成的任务 职位：要求个体完成的一至多项责任 职务：一组责任重要程度相似的职位 职业：不同组织、不同时间，从事相似活动的一系列工作的总称 工作族：工作类型;工作分析的作用;工作分析信息的内容;本岗位名称、工作地点 担任本岗位职工个人资料（职称、职务、年龄、工龄、技术与工资等级） 本岗位工作任务性质、目的以及与其它岗位关系 岗位内容、程序，完成任务的时间情况 本岗位责任 本岗位的工作危险性 本岗位的劳动强度、身体姿势、空间、操作的自由度 本岗位使用什么设备、工具以及它们的复杂程度 本岗位需要的劳动条件与环境 本岗位所需的心理、生理、行为特征 本岗位的任职资格条件 其它……..。;;;工作分析内容与目的的关系;工作分析信息资料的获得;（二）谁取得信息？（信息收集者） 1、岗位分析专家 组织内部（人力资源管理部门或业务部门） 组织外部 2、工作岗位任职者 自愿参加、表达能力、工作期限、抽样问题 工作实际怎么做? 3、上级主管 工作应该怎么做?; （三）、怎样取得信息？（信息收集方法、岗位调查方法、工作分析方法） 工作分析方法的选择— 1、根据目标进行选择 2、根据岗位特点进行选择 3、根据实际条件进行选择;;1、面谈法（访谈方法） --个别访谈（职工、上级主管人员） --小组访谈（集体面谈） 做什么？ 怎样做？ 条件？;面谈法的优点： 提供观察法无法获得的信息（如职员的经验、资格等） 有利于书面表达困难的职员 深入提问、获得意外信息 随机应变、灵活 注意问题： 从众行为 面谈最好结构化 制定详细提问提纲 访谈人员态度问题 合适的环境和良好氛围 访谈人员是记录者而非裁判，是引导者而非命令者 把握畅所欲言???访谈目的的关系 常不单独使用 ;2、问卷调查法 几个基本问题 类型：自填问卷与访问问卷 方式：邮寄问卷调查与现场直接问卷调查 问卷一般结构： --封面信 --指导语 --问题及答案（开放式问题与封闭式问题） --辅助部分（问卷名称、编码等）;问卷调查的优点： 时间短、样本量大、效率高 费用低 便于统计处理 最常用的一种方法;问卷调查注意的问题： 问卷信度与效度 内容围绕目的 注意问题与答案编制 --问题少而精 --语言简单、明确而不含糊 --避免问题双重含义 --问题不带倾向性 --少用否定提问 --注意问题的顺序 问卷长度 邮寄问卷返回方便性 ;3、观察法 观察员工日常工作状态，并记录、比较、分析与汇总。 分类： 直接观察法 (周期短) 阶段观察法 (周期长) 工作表演法 (周期长和突发性) 优点：直接第一手资料 具有实践性和准确性 注意问题： 结构化观察（观察“为什么”？） 避免机械记录 对观察者要求较高 不干扰正常秩序 多处场地观察 不适于工作时间长或需复杂技术、脑力劳动等情况 ; 4、工作日志法 (适合周期短