工作分析培训课件.pptxVIP

;案例;什么是工作分析？;工作分析的结果;外 部 专 家 员 工 监 督 者; 任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。 岗位：指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有多少人员。 职位：是由许多相同的岗位所组成，这些岗位的性质，类别完全相同，完成工作所需条件也一样。 比如：制造型企业的生产部门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体到某个工序的，就是岗位了，比如钻孔操作员，操作员的职位可能有钻孔操作员、层压操作员、丝印操作员等等岗位组成。 HR和招聘专员 教师 行政 职务：职位的集合，如分别主管生产和销售领导，都称为是副厂长 ;需要掌握的几个基本术语;需要掌握的几个基本术语;建立制度的需要。（绩效管理）;3、收集各项资料 4、汇总各项资料;11;岗位分析的方法;1、访谈法;练习-访问销售经理;访谈法;访谈常规性问题;2．问卷调查法(库房人员、搬运工);姓 名;3．观察法; 现场练习观察法 每对人相互注视对方30秒钟 ?把各自的观察至少写出五条来； —内容：观察到的现象以及推断的结论 例如： 现象：戴眼镜； 结论：有学问  现象：身体很健壮，结论：经常锻炼身体 现象：说话有礼貌，结论：很有教养 ?交换每个人写的内容; 工作分析观察提纲;4．关键事件法; 安妮是公司的物流主管。物流主管负责将客户从海外运过来的货，清关、报关，并把货提出来，然后按照客户的需求运到客户那里，负责整个物流的顺利进行。 这家公司很小，共有20位员工，只有安妮一人负责这项工作。物流工作除了她再没人懂了。在刚进行完一月份考评后，安妮二月份就发生一件事情：她80多岁的祖母，在半夜里病逝了。她由祖母从小养大，祖母的病逝使她很悲伤。她为料理后事，人很憔悴，也病了。碰巧第二天，客户有一批货从美国进来，并要求清关后，要当天六点钟之前准时运到，而且这是一个很大的客户。安妮怎么做呢？她把家里的丧事放在一边，第二天早上九点钟准时出现在办公室，她的???理和同事都发现，她的脸色铁青，精神也不好，一问才知道家里出了事。但是，这个小女孩什么话也没说，一直做着进出口报关、清关的手续，把货从海关提出来，并且在下午五点钟就把这批货发出去了，及时运到了客户那里。然后，五点钟时，她就下班走了，可公司是六点钟下班，她提前走了，回去处理祖母的丧事去了。 ;如何撰写关键事件？;5．工作日志法;工作 日志填写实例（正文） 5月29日 工作开始时间：8:30 工作结束时间:17:30 ;? 分析整理日志信息;Stage Ⅰ：部门职责、任务清单与岗位职责的确认 ;序号;大类;序 号; 分析资料;一、准备阶段 目的： 方法： 意义： 小组成员： 调查分析对象： 工作计划： 二、实施阶段 1、访谈记录 2、调查问卷（针对班委，也可针对学生做两份问卷） 三、分析结果并编写岗位说明书（下次课完成）;对班长的工作分析及工作说明书 一、准备阶段 目的：了解班长这一职务的工作内容、职责以及其所需能力 方法：访谈法，问卷法 意义：使我们对工作分析的流程有一个清楚的了解，并亲身体验了工作分析的过程，初步掌握这一知识技能，为以后的工作积累经验。 小组成员：张珊090209136 周晓芳090209138 调查分析对象：外校班长，本校外系班长，本专业班长，若干学生 工作计划： ①以访谈的形式其中一位班长交流 ②通过与该班长的交流整理出问卷中应具备的问题 ③有针对性地发放调查问卷 ④整理所收集到的信息 ⑤认真分析、小组讨论所收集到的信息 ⑥根据所整理信息编制初步班长职务的工作说明书 ⑦将初步工作说明书发放给各班长，征求其意见 ⑧根据班长们的意见对工作说明书最后定稿 ;二、实施阶段 访谈（与外校班长） 甲：访问者 乙：被访问班长 甲：你认为胜任你的工作需要些什么知识、技能、经历？乙：人际交往知识，礼节问题、解决矛盾的技能，最好有过类似职务经历, 甲：那么当初在竞选的是时候你是抱着什么样的心态？乙：不到黄河心不死的心态，不成功则成仁 甲：当班上有活动的时候您是怎样调动学们的积极性 乙：首先宣传，接着找那几个比较活跃的人，再接着就是利诱 甲：当系里的一些决定引发同学们的不满时您怎么处理乙：讲道理，站在同学这边，或者说老是这样做肯定有老师的道理，有些事老师这样