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员工IT基础知识培训 员工IT基础知识培训员工IT基础知识培训培训内容电脑软硬件认识 网络基础认识 电脑日常常见问题简单处理 服务器基础认识 存储基础认识 路由器基础认识 交换机基础认识 综合布线基础认识 第一页，共35页。 培训内容 电脑软硬件认识 网络基础认识 电脑日常常见问题简单处理 服务器基础认识 存储基础认识 路由器基础认识 交换机基础认识 综合布线基础认识 第二页，共35页。 显示器 主机 键盘 鼠标 计算机硬件基础 第三页，共35页。 主机 第四页，共35页。 　 1．主板 主板是一块印刷电路板，是中央处理器（即CPU）与其他部件连接的桥梁。主板上主要包括CPU插座、内存插槽、外设接口插座、串行和并行端口等几部分。 主板 第五页，共35页。 　 2．中央处理器 中央处理器（CPU）也称为微处理器，是一块超大规模集成电路芯片，是计算机的“心脏”。中央处理器主要由控制器、运算器等部件构成。 中央处理器 第六页，共35页。 　 3．显卡和网卡 显卡（也称显示卡）是CPU与显示器之间的接口电路。 　 网卡也叫网络适配器，是计算机与网络连接的接口电路。利用网卡可以实现计算机与网络的连接与通讯。 显卡和网卡 第七页，共35页。 　　 1．内存储器 内存储器简称为内存。通常把向存储器存入数据的过程称为写入，而把从存储器取出数据的过程称为读出。 　　（1）随机存储器（RAM）：RAM在计算机运行过程中可以随时读出所存放的信息，也可以随时写入新的内容。 　　（2）只读存储器（ROM）：ROM里的内容只能读出，不能写入。 内存储器 第八页，共35页。 硬盘的存储介质是若干个刚性磁盘片，因此叫做硬盘。 光盘是通过光学方式读取和记录信息的。 外存储器 第九页，共35页。 闪存具有体积小、重量轻、读写速度快、断电后资料也可以保存的特点。 将一个镀有磁化材料的盘片封装在一个护套内而构成软盘。 存储器 第十页，共35页。 鼠标可以在屏幕中灵活地移动光标，选择各种操作和命令。 键盘是计算机最常用、最主要的输入设备。 输入设备 第十一页，共35页。 打印机是把计算机处理信息的结果打印出来的设备。 显示器是将电信号转换成可视信号的设备。 输出设备 第十二页，共35页。 系统软件 第十三页，共35页。 应用软件 第十四页，共35页。 网线(双绞线) 集线器 交换机 网卡 路由器 网络互连设备 Modem(猫) 第十五页，共35页。 网卡 网卡也叫“网络适配器”，网卡是局域网中最基本的部件之一，它是连接计算机与网络的硬件设备，是局域网中连接计算机和传输介质的接口。 用于实现联网计算机和网络电缆之间的物理连接，为计算机之间相互通信提供一条物理通道，并通过这条通道进行高速数据传输。 第十六页，共35页。 非屏蔽双绞线(UTP) 屏蔽双绞线(STP) RJ-45 接头（水晶头） 双绞线 第十七页，共35页。 路由器（Router） 路由器是在网络层用来联接多个同类或不同类的网络（局域网或广域网）的一种存储转发设备。 路由器具有选择路径的功能，当多于两个网络互连时，节点之间可供选择的路径往往不止一条，因此需要路由器为节点间传送的分组信息选择一条最佳路径。 网络互连设备 路由器 无线路由器 第十八页，共35页。 断网或上不了网如何处理 看两个小电脑是否打差，网卡是否禁用。 看是否本地连接受限获取不了IP地址。 尝试插拔网线 IE问题 电脑日常常见问题简单处理(一) 第十九页，共35页。 电脑日常常见问题简单处理(二) 电脑启动不了 显示器和主机是否启动。（注要看电源和指示灯） 如启动了，则看是否有报警声音。（内存报警声） 显示器是否有显示。（看显示英文） 若不能正常进系系统，则可尝试进入安全模式，看是否能进入。（系统中毒情况下使用多） 若出现蓝屏，则只能重启电脑。(导致蓝屏原因有很多) 第二十页，共35页。 打印机无法打印如何处理(共享打印机情况一样) 1、在“开始”-“打印机和传真”里面没有看到任何打印机，则“打印后台服务没有正常启动”，可重启电脑解决，如重启故障依旧，请联系维护员处理。 2、“打印机和传真”里，打开打印机界面查看，看是否在准备状态。是否出现脱机或者无法链接，取消“脱机使用打印机”前的勾。 3、看打印机指示灯是不是在闪动。 4、打印配额是否用完，配额用完请联系IT管理员增加打印配额即可。 5、检查打印机打印纸是否已用完，加纸即可。 6、网络连接是否异常，检查“本地连接”。 电脑日常常见问题简单处理（三） 第二十一页，共35页。 电脑日常使用注意事项(一) 1．电脑的开关机顺序：先开外设，后开主机，外设的范围包括显示器、打印机