（汇总）护士服务规范与日常工作礼仪.pptVIP

接待新入院病人礼仪标准 〔2〕使新入院的病人有归属感 ： 病人入院以后，责任护士应该在第一时间内看望病人,安排病人的衣食住行，尽快的通知经治医生到场，做好自我介绍以及入院当天相关的检查治疗，以满足病人归属的需求。  0.0 * 181h， 接待新入院病人礼仪标准 〔3〕一切从病人需求出发 ：病人在护士站办理手续后，应该尽快的把病人引入病房，对于一些急症病人或者是一些不方便的病人，应该尽快的使病人处于最正确舒适体位 责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、查体等，如此只会增加病人等候的时间，同时也会扰乱了护士站工作场所的秩序。  0.0 * 181h， 2、护士的首问责任制的要求与标准 首问负责指的是当病人对治疗有疑问或者对病情渴望了解的时候，无论问到哪位护士都不应推脱，或者让病人去找其他人去解决。 作为被病人首次问到的护士，虽然不是所有的问题都能够解决，但应设法和其他护士、护士长或者医生取得联系，并且把结果告知病人 0.0 * 181h， 3、呼叫器不能代替观察巡视的要求 呼叫器要放到病人能够伸手拿到的地方，临床上最好选用带延长线的呼叫器。 呼叫器到处鸣响、红灯到处闪亮说明我们的工作做得非常忙乱和被动。 护士在接听呼叫器的时候，态度一定要好，要让病人有平安感。 0.0 * 181h， 4、催交住院押金礼仪标准 催交住院费用，采用不的方式会产生不同的效果 我们进展交谈类似问题的时候，要学会换一种方式进展沟通 护士应该将补交住院押金的事情告诉家属而不要惊扰病人。  0.0 * 181h， 5、手术室护士效劳礼仪标准 对手术护士要求是：一声亲切的问候，一副整洁的担架，一次认真的查对，一个无菌的环境，一张平安的手术床，一次详细的宣教，只有这样做了才会增加围手术期病人的平安感。 0.0 * 181h， 手术室护士效劳礼仪标准 〔1〕、关心手术病人 ： 手术台上的病人渴望我们的关心。护士可以根据病人的年龄和性别谈论一些轻松的话题，以缓解病人紧张的情绪。切忌将病人赤身裸体地暴露在手术台上，这是对病人极大的不尊重。 0.0 * 181h， 手术室护士效劳礼仪标准 〔2〕、手术台上的礼仪：在手术台上,医护人员的言行要慎重，举止要安祥。手术开场后医护人员应该尽量防止彼此之间的交流，更不能议论一些加重病人负担的话 0.0 * 181h， 手术室护士效劳礼仪标准 〔3〕、手术病人的迎送：在临上手术台之前，病房护士温馨的祝福，诚意的抚慰，都会给病人凭添几分温暖的。 当手术完毕，病人返回病房时，护士应该主动迎上去，协助搬动病人，微笑地告知病人手术顺利完毕了，各项生命体征正常，让归来的病人如释重负，同时跟病人交待术后的本卷须知  0.0 * 181h， 九、护士操作的礼仪标准： 护理操作中最高的礼仪就是护士要高度的表达对病人的尊重，“珍视生命，以病人为重〞。要最大限度的给病人以平安感。让病人感到，在你的工作中，他是最重要的。 0.0 * 181h， 护士操作的礼仪标准： 护士在操作的时候，应该用真诚的态度，端庄的举止、礼貌的语言，为患者做好操作前的解释，操作中的指导以及操作后的嘱咐，即可融洽护患关系，也是防范过失事故的有力措施。 0.0 * 181h， 〔1〕操作前的礼仪标准： 1〕、仪表端庄，举止得体：要注意保持衣帽整齐，推治疗车的动作标准 2〕、言谈礼貌、解释合理：操作前护士应该认真核对患者，并简单介绍本次操作的目的、患者的准备、简要方法。 0.0 * 181h， 〔2〕操作中的礼仪标准 1〕、态度和蔼、真诚关心：护士在操作过程中，对待患者的态度一定要和蔼，语言要亲切，真诚地表现出对患者的关心 2〕、操作一定要娴熟，适时指导 ：护士要技术娴熟，动作轻稳，一边操作一边亲切的指导患者配合、抚慰患者转移患者注意力、鼓励患者增强信心。 0.0 * 181h， 〔3〕操作后礼仪标准 1〕、询问患者感觉、交代本卷须知，诚恳致谢，尊重患者：操作完毕以后，护士应该对患者的配合表示衷心的谢意，应当把患者的配合看作是对护理工作的支持，也是对护理人员的理解和尊重 2〕、亲切嘱咐，真诚抚慰 ：操作后要根据患者的病情给予亲切的嘱咐和抚慰 0.0 * 181h， 十、护士常用的护理操作礼仪标准范例： 1、体温、脉搏、呼吸、血压的测量 【病例】患者、王某，女，48岁，工程师，因发热待查入院，护士进展体温、脉搏、呼吸、血压的测量。 1〕、操作前解释 2〕、操作中指导 3〕、操作后嘱咐 0.0 * 181h， 2、口腔护理 【病例】患者江某，男，65岁，退休干部，因上消化道出血，昨晚急诊入院，目前禁食，生活不能自理，每日口腔护理2次 1〕、操作前解释 2〕、操作中指导 3〕、操作后嘱咐 0.0 *