人力资源 定稿.docVIP

PAGE 5 连锁企业人力资源管理问题研究-以苏宁电器为例 专业：人力资源管理 学号：W703119120026 学生姓名：胡鑫（指导教师：付婷婷） 摘要：连锁企业在现代企业中占有很重要的一部分，连锁企业不仅在国内发展比较迅速，在国外发展也比较快，在社会主义市场经济体制当中，要求我国连锁企业改变传统的经营方式，及时的调整不合理的产业结构，提高结构的合理组织化水平，及时跟上世界先进的连锁企业的脚步，实现我国连锁企业的现代化。对苏宁电器当中人力资源管理出现的问题进行一系列的分析，发现人力资源缺乏完善的规划，并且公司内部管理层对企业员工的培训也缺乏系统的要求，薪资制度及绩效考核系统不够完善等，最后根据这些问题提出了相应的解决措施。关键词: 连锁企业;人力资源;人才管理 1．国内连锁企业人力资源储备现状 近几年来,我国的连锁企业的发展十分迅速,各类连锁商品的门店总数剧增,销售额数额变化快,连锁商品的销售额在整个社会生活消费中所占的比重也逐年上升。随着其规模的进一步扩大,对于能够更好地适合连锁企业自身发展，技术和人才需求也就变得非常明显,由于这些连锁企业大部分是属于服务型行业,行业的具体特殊性也就使得每个种类的连锁企业都要求具备人力资源相关储备。 我国的连锁公司在经营管理模式等各个方面均已显示出新的认知和经验,在产生素质比较高的连锁公司经营管理专业技术人才方面面临一些挑战，比较难从专业的渠道或者机构那里获得对于连锁运营的专业培训。另一方面,中国在传统观念上一直视零售服务行为为简单的劳动,因此连锁企业在经营管理上对于人员素质的要求并不高,也没有十分注意对于人员素质的培养,这也导致了连锁企业的经营管理技术人才短缺。连锁运营的企业注重快速的外部规模扩张,追求短时间的效益,缺少了管理体系和人才培养体系。基层管理者和中低级管理技术人才需要看重的就是个体和企业个人职业发展与成长的空间,如果某一个企业没有了应该拥有的职业发展前景,很难留住优秀的人才。 苏宁电器集团是国内著名的家电连锁零售企业。苏宁电器的迅猛发展,取决于该公司对其连锁管理的拓展战略。随着苏宁电器企业规模的扩张,店面数量的增加,产业的组成架构的不断扩充,苏宁电器目前对于库存和储备人力资源的要求也很高。以专业化的服务为基础,苏宁拥有独特的人力资源储备管理模式及其培养的机制,储备并且培养了许多与各自岗位的需要相适应的优秀人力资源。 2．苏宁电器人力资源储备所存在的问题 2.1缺乏前瞻性的人力资源规划 苏宁电器缺乏对人力资源发展的合理规划，由于苏宁电器不是处于发展初期，而是处于扩张型模式，对于人力资源需求也逐渐变大，并且要及时跟进同行业企业的人力资源发展，就要合理的利用相关的人力物力财力，并且树立正确的人力资源价值观，及时的储备进人力资源。并且在人力资源方面合理的规划是非常重要的，由于苏宁电器初期是由较小的门市发展而来，所以现阶段人力资源储备不够充分，规划缺乏一定的前瞻性，所以要求企业在之后的发展过程中，对人力资源及时的进行规划，与同行业的生存发展速度比，人力资源规划不能落后，对未来规划缺乏创新前瞻性，对苏宁电器影响较大。所以，要求及时适应未来市场的人力资源需求，并且提高人力资源规划的科学性，对企业的发展具有促进作用，提高企业核心竞争力。[1] 2.2人才引入机制的不健全 企业现在缺少一套制度化的岗位用人管理规范,岗位与人员编制之间的信息匹配规范程度不够。人员的装备投入数量控制不严,企业对临时性的应急性快速使用设施工程和特殊周期性相关应急使用设施工程的应急处置管理能力比较弱。而且部分大型连锁餐饮企业因为是在分公司地区的实行公司化管理经营,使得其分公司管理集团在中央内部监管困难,分公司在对于引进人才的绩效管理方面也可能存在一些漏洞。其次,连锁餐饮企业因为中国市场人才需求量相对比较大,在人才招聘的具体活动中很容易随意减少招聘尺度,造成了一些引进人才的企业整体素质趋于中庸。尤其我们要特别注意要看到现在的企业管理岗位培训类招生培养岗位的不断引进,大量企业储备型管理人力资源也已经被全部纳入了企业管理岗位培训类招生的培养行列,选拔培养出来的人员标准也逐渐趋同,不同职业类型管理岗位的企业用人管理标准在最早的应用阶段也不被我们所十分重视,导致后来这些企业储备型管理人员的基本职业生涯培养目标和发展方向很难尽快制定清楚。最后就是内部人力资源发展所需和储备的资源公司内部没有能够建立对得起一套相应的管理制度。 [2]2.3储备人力资源的职业生涯发展前景不明确 公司缺少对全体员工的专业生涯规划，员工在刚刚进入自己的企业初期,可能还是会因为自己所预期的成绩过高而逐渐产生不好态度,加上员工没有做出系统的职业生涯规划,这样只能给他们带来两个结果,一是在刚刚进入自己的企业一段时间后突然离开了企业,二是他