突发事件的处理方法.docVIP

PAGE PAGE 2 突发事件的处理方法 保安员执勤时与对方发生纠纷的处理 1、由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。 2、对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。 3、耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。 4、对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知班长、管家或主管，制止矛盾激化，不得与对方吵闹或打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。 二、保安员辨别盘查可疑人员 1、执勤时要集中精力，注意观察。 2、当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及