酒店客房座谈会新闻稿范文.docx

PAGE PAGE 1 酒店客房座谈会新闻稿范文 一、新宾馆开业一个月客房总结会议 检查、服务与管理的重要。  没有范文。  以下供参考，  次要写一下次要的工作内容，如何努力工作，取得的成果，最终提出一些合理化的建议或者新的努力方向。  工作总结就是让上级晓得你有什么贡献，体现你的工作价值所在。  所以应当写好几点：  1、你对岗位和工作上的熟悉2、详细你做了什么事  3、你如何专心工作，哪些事情是你动脑子去处理的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力处理了  4、以后工作中你还需提高哪些力量或充实哪些学问  5、上级喜爱自动工作的人。你分内的事情都要有所预备，即事前预备工作以下供你参考：  总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成果、不足、阅历等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。  总结的基本要求  1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。  2.成果和缺点。这是总结的次要内容。总结的目的就是要确定成果，找出缺点。成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清晰。  3.阅历和教训。为了便于今后工作，必需对以前的工作阅历和教训进行分析、讨论、概括，并构成理论学问。  总结的留意事项：  1.肯定要实事求是，成果基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。  2.条理要清晰。语句通畅，简单理解。  3.要详略相宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。  总结的基本格式：  1、标题  2、注释  开头：概述状况，总体评价；提纲挈领，总括全文。  主体：分析成果缺憾，总结阅历教训。  结尾：分析问题，明确方向。  3、落款  署名与日期。 二、酒店客房部报告怎样写 我有一份是我去年用的！不过当时也是在网上找的！本人改动了一下！给你参考一下！不管有没有用，但我专心了！盼望你能满足！客房2008年工作总结及2009年工作方案2008年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指点和客房全体员工的共同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、人员流失严峻、相关机关部门的反复检查、众多工程修理项目等等因素，致使各项工作都能够方案性的顺当开展，确保了客房收入的稳定提高。  结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下：一、运营方面：2008年客房各项目标较2007年有所下降，离酒店的营业目标还有肯定的差距，可能是受今年金融危机和众多商务宾馆开业的影响，但是基本保持着肯定的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位来宾”为准绳，除个别月份受酒店客房全体装修和旅游淡季因素外较为稳定。然而客房杂项收入不太稳定，客人消费一般。  二、服务、卫生质量方面：服务质量在08年里保持比较稳定，对客服务赞扬率较高的时间段在七、八月份，消失此缘由的次要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严峻，新员工进入部门之后不能尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整理，首先是从老员工的心态入手，多做思想训练工作，让老员工更深层的意识到本人在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的注重程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理赞扬中，发觉了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的注重，走了两个极端，没有让来宾体会到宾至如归的感觉。卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不行以消失办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、领班检查、主管抽查”的主旨，在酒店领导的不断指点下，得到了不断的提高。  三、培训方面：在08年里，部门间续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防培训等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对来宾历史赞扬，整理出了很多案例，不断的给员工进行理论培训。四、工程方面：工程修理项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程修理进展缓慢，时常消失旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的注重下，客房与工程开展了多次协调会议，以确保工程修理项目方案性、合理性、准时性