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政务服务中心督察科科长中国梦心得体会 国家富强、民族振兴、人民幸福是中国梦的内涵，是每个中华儿女的美好愿景，但是，中国梦的实现是一个复杂而曲折的过程，我们一定要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以党的十八大精神为指针，坚定不移地走中国特色社会主义发展道路，忠实于党、忠实于人民，身体力行，实实在在的干事，从我做起，从平凡小事做起，无怨无悔为中国梦而奋斗。中国梦的实现需要轰轰烈烈的大事来推动，更需要一件件的平凡小事推动着中国梦的实现，正是这些平凡小事编织了一个个的梦想，这些一个个的梦想组成了强大的中国梦。 我从2021年8月起任市政务服务中心督察科长，作为一名政务服务工作者，能够为政务服务事业多尽一份责，多出一份力，是我最大的心愿。 一、 接受领导安排，到群众中去 由于政务服务中心管理人员人少事多，根据工作岗位的需要，接受领导安排，在大厅值守综合窗口。虽然我一度惆怅和失落，觉得面子上过不去，但我以平常心处之，及时调节好自己的心态，很快就消除了这种心理落差。在大厅工作，能够与各部门窗口人员朝夕相处，同甘共苦，其乐融融。能够与办事群众面对面，心连心，看到群众高兴而来，满意而去，觉得个人作用得以发挥，觉得人生价值得以体现，更以饱满的热情投入到无限的为人民服务中去。 二、 安心窗口工作，把平凡事做好 既然来到了政务服务中心工作，说到底都是为人民服务的工作，在愉快接受工作安排后，就安安心心做好工作。在大厅一角建设好综合窗口这块阵地，负责综合窗口12个成员单位共34项行政许可行政审批事项，从咨询、申请、受理、审批、办结、取件、评价等各环节都认认真真、一丝不苟地按照办件程序进行，无一超期件及投诉件，群众满意率100%。在做好综合窗口工作的同时，担负了并联审批大厅值班巡查任务，督促窗口工作人员遵守工作纪律，回应办事群众的咨询求助，维护政务服务中心正常的工作秩序。就是一件件群众办事，一天天值班巡查这些平凡事构成了一个政务服务人平凡的人生。 三、 承担多项任务，不计个人得失 因为我在政务服务中心工作时间较长，对法律政策、业务知识熟悉，领导还交办了96196政务服务热线和12345市长热线任务，这两条热线都是社会各界、企事业单位及办事群众与政务服务中心联系的重要渠道，为了畅通渠道，保障政务服务中心与外界的无缝连接，96196政务服务热线开通了电话呼叫转移，24小时全天候接听群众来电，及时圆满地回应群众咨询、求助、投诉和建议等。12345市长热线做到每日查看，及时回复，办结率100%。 又因先后在督察科和网络信息科工作过，积极配合督察科督促检查窗口及窗口工作人员的工作纪律、服务质量和办事效率等情况，每季度、每年度为督察科提供考核依据，切实做好窗口考核工作；积极配合网络信息科通过行政审批业务通用软件系统对进驻政务服务中心的所有项目进行监督，对窗口工作人员权限进行管理，指导窗口工作人员使用行政审批通用软件进行办件。积极参与电子政务大厅建设工作，为电子政务大厅建设工作出谋划策。 之外，作为一名共产党员，努力加强党性修养，完善人格，树立大局意识、责任意识、团队意识，在领导的带领下，积极参加党组织生活、工会活动、机关文体活动等，与同志们相互支持、相互配合，团结共事。我为能成为政务服务中心这个积极向上的团队、和谐友爱的团队其中一员而感到由衷欣慰。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。