沟通技巧训练3.pptxVIP

沟通技巧训练;不容忽视的人际问题;;第一部分 掌握沟通技巧;言语沟通;;举例：关注宿舍的人际关系;;;;;小游戏：词语技巧;;;非语言沟通;;布什总统的表情;布什总统的表情;布什总统的表情;;;;;趣味练习：猜猜故事;小专栏;课后游戏：肢体语言;;学会倾听;学会倾听;;小游戏：请认真听;;;课后观摩资料：怎样倾听;两个法宝;沟通中的障碍;第二部分:改变自己;;;;;;;克服人际交往中的不良心理;对马加爵分析：“他性格内向不是缺陷，真正决定他缺陷的是他以自我为中心。当他被抓住后，他要求看他的通缉令，看的时候他说，没想到我还值20万。在个时候，他仍然在想，他值20万。他不知道我们的通缉令是为谁发的，我们是为那4个那么冤屈的大学生发的。 他在谈话中，从来没有一点点反省他在和同学交往过程中，哪些问题导致同学对他的反感。以自己为中心是很多犯罪人所共有的心理缺陷，他们和别人发生争执的时候，首先想到别人怎么对不起他们，从来没有想到是否对不起别人“ 　;;2.自卑：对自己评价过低，在交往中缺乏主动性和积极性和勇气。 成因：家庭环境、归因方式、性格特征、挫折经历等。 克服：检查自己的思维方式、积极参加各种社会活动。 ;小游戏：建立自信;3.自负：对自己评价过高，表现为优越感，极端，无法承受挫折等等。 成因：顺利的经历、看问题片面。 克服：正确认识自己、宽于待人。 ;4.嫉妒：不能容忍别人比自己优越，伴随羞愧、愤怒、怨恨等等。 成因：虚荣、自私等 克服：转移注意力，克服自己认知偏差 ;消除嫉妒方法