电视台形象礼仪语言行为规范.docxVIP

电视台形象礼仪语言行为规范 一、来客接待要主动热情，礼貌待人。客人到时要起立、让座、倒水；客人走时要起身送客。谈话时要采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”等文明礼貌用语。与客人谈话要尽快切入正题，不准长时间闲谈。 二、接打电话通话后先说“您好”，然后主动自我介绍。同时，问明对方身份，领导机关来电话布置工作要做详细记录。来电人提出要求不能满足的，要耐心解释。找人的尽量帮助找到。严禁电话上讲话生硬，出言不逊，向对方发火，更不准讲脏话、粗话。 三、本局工作人员上、下班，不准迟到、早退，因公外出要请假。办公秩序要肃静和谐。不准在办公场所大声喧哗。同志之间讲究礼貌，互相尊重。上下级之间请示问题严格按程序办事。工作时间不准串岗闲谈，打扰别人工作。在办公场所不准躺卧、打闹，走路姿势要端庄，不准勾肩搭肩，互相追逐。 四、开会或其他集体活动要讲秩序，准时到场，整齐就座。集体场合不准吸烟、吃零食。 五、外出采访、联办活动或外出进行公关 活动，语言举止要文明礼貌，不卑不亢，保持广电人的良好形象。不准语言粗俗，举止轻浮，态度生硬，更不准怕吃苦，贪图私利，降低人格，破坏广电人整体形象。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。