21910工作分析 朱勇国第5章习题答案.docVIP

第五章 基于岗位再设计的组织层面工作分析 习题答案 1、岗位再设计的含义是什么？ 岗位再设计是为了配合组织优化和业务流程再造的需要，按照一定的原则，在已有岗位的基础上对岗位进行重新设计的动态过程。 2、岗位再设计的内容是什么？ 岗位再设计的内容就是在岗位再设计的过程中应该涉及到的各个方面，包括三个方面：工作内容、岗位职责和工作关系。工作内容主要包括工作的广度、深度、完整性、自主性和反馈性。岗位职责主要包括岗位责任、权利、工作方法、相互沟通和合作。工作关系主要体现为协作、监督等关系。 3、岗位再设计的原则是什么？ 岗位再设计主要遵循一下原则：系统原则、因事设岗原则、整分合原则、最少岗位数原则、规范化原则、动静结合原则、能级原则、一般性原则和客户导向原则。 4、岗位再设计应考虑哪些因素？ 一个成功有效的岗位再设计，需要综合考虑的因素较多，具体来讲包括如下七个因素：组织的目标和功能、组织结构、工作流程、技术/工艺/设备的要求、工作环境、工作时间以及对人员的开发与激励。 5、岗位设置诊断的内容是什么？ （1）组织内是否存在职能职责的缺失或重叠； （2）组织内人员与岗位是否能合理匹配； （3）组织内人员发展问题。 6、岗位设置的常见问题及对策是什么？ 企业中一般都会存在以下几种不应该出现的违反岗位设置原则的情况： （1）多头领导； （2）副职设置过多； （3）岗位交叉、重叠； （4）以技术岗位或业务代替行政管理岗位； （5）缺少岗位晋升路线。 对策：（1）针对管理层次过少导致管理幅度过大,企业可以设中间层管理人员实现上传下达,做好上下级之间的沟通； (2)针对企业的部门职能划分不合理、组织结构不健全情况，企业应该对各个职能进行分析，把相近的职能划分到一个部门，性质不同的职能放在不同的部门； (3)针对组织职责不清问题，企业在进行分析的基础上，严格界定各部门的职能，明确各部门的职责。对于职责过多问题，要在任务完成的前提下，对各部门的职能进行平衡，对于任务过多的部门可以考虑另设新的部门，将其中一部分职能分解出来； (4)针对组合子的业务流程不合理的问题，企业在科学分析的基础上按照流程精简的原则，对其进行岗位改进或重塑，通过改变作业或服务的顺序，减少流程周转时间； (5)针对岗位设置不合理和岗位职责不清的问题，企业在分析的基础上对不合理的岗位进行重新设置或撤消，明确各个岗位的职责和权限； (6)针对员工对自己的工作职责、权限和职位晋升路线不明确的问题，企业应该建立明确的层次结构图。 7、岗位再设计的方法主要有哪些？ 从方法论上可以概括为传统的岗位再设计方法、激励型的岗位再设计方法和人性化的岗位再设计方法三类。传统的岗位再设计方法包括机械型岗位再设计方法、生物型岗位再设计方法和知觉运动型岗位再设计方法。激励型的岗位再设计方法包括：工作轮换、工作扩大化和工作丰富化。人性化的岗位再设计方法包括自主性工作团队、工作生活质量和灵活的工作时间制度。 应用案例分析思路： 说明：充分体现出在进行岗位再设计过程中的人性化设计、激励型设计的重要性和优越性。 启发：（1）如何在注重人性化设计的同时对人员进行有效的管理，寻求到粗放与细化管理的平衡点； （2）团队作业中考核的难度如何进行有效的控制？针对每个人又如何进行细化的量化考核？ （3）如何有效控制劳动力成本？