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PAGE PAGE 1 酒店销售案例分析范文 一、7天连锁酒店营销管理案例分析怎样写 “7天连锁集团再获6500万美元融资”，在这个寒冷的“冬天”，看到这样子的消息，让心头为之一振。  定位精确?????：经济型酒店。目标客户明确：商务人士、爱好自助游人士，年青一族长尾消费劲量。  在公司，几乎每周都可以看到7天的业务人员扫楼似的销售，但现在人们对于这种扫楼似的销售已达到一种厌恶的形态，我看到隔壁公司在门口甚至贴出：“谢绝推销，面斥不雅”的牌子，想必这种自动式推销已变的相当被动。好在郑南雁也早已意识到这点，在疯狂扫楼的同时，也打出网络营销这一利器，由于消费群年青化的特别性，与腾讯公司合作，在腾讯网或拍拍网中7天酒店的专属页面，即可凭仗本人的QQ号直接进行酒店查询和预订，通过财付通领取平台完成付款，特别便捷。  同时包括与“天际”“财付通”，以及“口碑网”等进行合作，在各在搜寻引擎做付费广告宣扬等。但，就7天连锁酒店网络营销来说，电子商务的长尾消费劲量还未充分地体现出来。 二、酒店客房营销方案案例 据近期所做的一项酒店业营销现状的调查结果显示：*55%的酒店总经理不懂营销管理；*50%的酒店总经理不懂得制定销售政策；*45%的酒店总经理对科学的市场调查把握不够；*35%的酒店总经理不讨论市场对本身定位模糊；*60%的酒店总经理不晓得如何制定企业总体营销战略；*70%的酒店总经理在构建企业营销网络时不知如何着手；*40%的酒店总经理不懂得建立价格体系对价格难以管理与掌握；*40%的酒店总经理在整合应用广告、公关、促销策略上无从着手；*40%的酒店总经理对竞争格局不能分析，不知实行什么竞争策略；*75%的酒店总经理不能处理好企业长期战略与短期效益之间的关系；1、建立来宾档案收集制度“万丈高楼平地起”，来宾的档案收集与整理工作是做好客户管理工作的基础。  要了解一个客户，先要收集其相关的信息。这项工作需要酒店的各个部门同时进行，由市场部设计好来宾信息收集表的样式，对于来宾的特别需要、消费习惯、禁忌事宜、消费记录赐予关注，建立立体的全方位的来宾档案，并定期对档案进行补充与更新，做到“知人，知面，也知心”。  2、以“情”动人，完善来宾关系维护笔者在文章的开头，就列举了一些酒店客户管理中的一些弊端。认真分析一下，即粗糙而缺乏共性化。  客户管理并不是要你把来宾代表是一种简洁的应付，而是要提倡“一对一”的真诚关怀。比如贺卡，完全可以由销售员亲笔书写，哪怕是寥寥数语，也总比打印出来的更具有人情味。  值得一提的是，酒店应当考虑能否有必要利用短信平台，去发送酒店的促销信息？很多酒店喜爱用手机短讯去发送酒店近期的优待活动，诸如“满就送”、“周年优待大酬宾”之类的，笔者不赞同此种方式。不行否认手机短讯是个很准时的平台，却并非是最有效的，尤其是现在各式各样的“垃圾短讯”满天飞，手机属于私人空间范畴，没有哪个客户情愿花时间去看一些本人没爱好的促销短讯，更不用说每月定期发送的。  以“情”动人，需要选择良好的时机。在这方面，曼谷的东方饭店为我们供应了一个经典的服务案例。  于先生因出差至泰国，曾二次下榻过东方饭店，后来由于业务调整的缘由，于先生有3年的时间没有再到泰国去。在于先生生日的时候，突然收到一封东方饭店发来的生日贺卡，里面还附了一封短信，内容是：友爱的于先生，您已经有3年没有来过我们这里了，我们全体人员都特别惦念您，盼望能再次见到您。  今日是您的生日，祝您生日开心。于先生当时感动得热泪盈眶，宣誓假如再去泰国，肯定不会到任何其他的饭店，肯定要住在东方饭店，而且要劝说全部的伴侣也像他一样选择。  3、有针对性地设计主题来宾联谊活动，促进沟通。除了向来宾寄送贺卡，关注其消费习惯等细节性的举措以外，酒店还可以尝试设计一些有针对性的来宾联谊活动。  诸如，邀请来宾举办钓鱼竞赛、登山活动、野餐、茶话会等，自动与来宾建立更广泛的沟通渠道，把酒店人员与来宾之间的服务与被服务关系，转变成伴侣与伴侣之间的关系。4、注意人员推销体系的建立。  酒店所能供应的产品，说究竟就是服务。而服务是要靠人去完成的。  酒店的产品推广有很多种方式，平面广告、电视广告，人员推销等。相较于广告宣扬，人员促销的优势更为明显，它更易于为来宾所接受并建立起合作关系。  因而，酒店应当充分注重“人”的因素，不只仅是销售员需要加强与来宾的沟通，更要加强其它部门的员工对来宾的人员推销，有条件的酒店可考虑例如餐饮部设立专职餐饮销售，市场部设立GRO等，利用专职人员来维系来宾关系。目标的制定应当是一个客观的过程。  当总经理让销售人员晓得他们需要达到什么，为什么达到，