江苏开放大学冲突管理第二次形考作业.doc

江苏开放大学 形成性考核作业 学 号: 姓 名: 课程代码: 060202 课程名称: 冲突管理 评阅教师: 第 2 次任务 1下列描述不正确的是（ ）。客观题满分： 2分得分： 2分 A冲突是客观存在的 B冲突是普遍现象 C冲突在形式上和竞争差不多 D冲突双方必须有直接的交锋 正确答案：C 学生答案：C 老师点评： 2（ ）更强调团队独立管理和自治。客观题满分： 2分得分： 2分 A并行团队 B项目团队 C工作团队 D管理团队 正确答案：B 学生答案：B 老师点评： 3团队的绩效包括（ ）。客观题满分： 2分得分： 2分 A团队成员满意感 B产量、服务 C团队承诺 D对创新环境的容忍度 正确答案：B 学生答案：B 老师点评： 4（ ）既会增加与任务影响的冲突，也会增加关系冲突。客观题满分： 2分得分： 2分 A信息差异 B社会类型差异 C价值观差异 D管理风格差异 正确答案：C 学生答案：C 老师点评： 5团队冲突管理的目的是让冲突（ ）。客观题满分： 2分得分： 2分 A消除在萌芽状态 B遏制消极作用 C发挥正向积极作用 D减少激烈程度 正确答案：C 学生答案：C 老师点评： 6对自己和他人高度关注。它表示对双方充满满意度的期望，也指合作地解决问题。这种管理冲突类型是（ ）。客观题满分： 2分得分： 2分 A整合 B帮助 C支配 D妥协 正确答案：A 学生答案：A 老师点评： 7（ ）是价值链不能有效运转的主要原因。客观题满分： 2分得分： 2分 A团队冲突 B员工冲突 C部门冲突 D管理层冲突 正确答案：C 学生答案：C 老师点评： 8团队的冲突管理的关键在于团队内部的（ ）。客观题满分： 2分得分： 2分 A目标是否明确 B分工是否明确 C有无适当培训 D沟通机制是否健全 正确答案：D 学生答案：D 老师点评： 9下列属于互依性程度低的作业是（ ）。 客观题满分： 2分得分： 2分 A营销决策 B车床加工 C财务核算 D产品开发 正确答案：B 学生答案：B 老师点评： 10团队合作一个最大的障碍就是（ ）。客观题满分： 2分得分： 2分 A目标不明确 B对冲突的畏惧 C分工不合理 D沟通不畅 正确答案：B 学生答案：B 老师点评： 11卡曾巴赫和史密斯提出的：“团队就是由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。”客观题满分： 2分得分： 2分 A√ B× 正确答案：A 学生答案：A 老师点评： 12团队的运作离不开组织提供的支持性的环境。确定的焦点就是团结合作。 客观题满分： 2分得分： 2分 A√ B× 正确答案：B 学生答案：B 老师点评： 13团队有效性强调，团队必须有自己的个性特征。客观题满分： 2分得分： 2分 A√ B× 正确答案：A 学生答案：A 老师点评： 14生态冲突是指团体成员个人生命发展阶段未被处理或未完成的经验，使得在其内心发生矛盾和趋避冲突。客观题满分： 2分得分： 2分 A√ B× 正确答案：B 学生答案：B 老师点评： 15关系冲突是指团队成员由于价值观、个性等的不同而导致的针对他人的情绪宣泄、对他人的否定等行为。客观题满分： 2分得分： 2分 A√ B× 正确答案：A 学生答案：A 老师点评： 16营销部门目标是吸引客户，这就要求生产部门生产出质优价廉的商品。而生产部门目标是以尽可能少的资源生产尽可能多的商品。因此，营销部门与生产部门就可能发生目标冲突。 客观题满分： 2分得分： 2分 A√ B× 正确答案：A 学生答案：A 老师点评： 17团队异质性越高，需要的控制协调越少。客观题满分： 2分得分： 2分 A√ B× 正确答案：B 学生答案：B 老师点评： 18异质团队对竞争对手的行动的反应速度比同质团队要快。客观题满分： 2分得分： 2分 A√ B× 正确答案：B 学生答案：B 老师点评： 19团队是个体的集合，团队协作是个体行为的相加。客观题满分： 2分得分： 2分 A√ B× 正确答案：B 学生答案：B 老师点评： 20从团队成员的角度来看，思考角度的局限性以及信息的不对称性很容易导致猜疑，带来不必要的麻烦。所以，管理的透明化非常重要。客观题满分： 2分得分： 2分 A√ B× 正确答案：A 学生答案：A 老师点评： 21在构建团队时，成员状况主要体现在三个维度（ ）。客观题满