物业管理实务 第2版实训练习题2.docxVIP

学习情境十六实训练习题 16-1基础理论知识 16-1-1单项选择题 物业管理企业实施质量管理体系时，进行第一次内部质量审核是在质量体系试运行 （）后。 A. 1个月左右 A. 1个月左右 B. 2个月左右 C. 3个月左右 D. 4个月左右 物业服务企业可以向ISO 9000质量认证机构提请认证并预约好认证前的预审核的时 间是当质量管理体系实际有效平稳地运行至少（）以上后。 A.2个月B.3个月 A.2个月 B.3个月 C.4个月 I）. 6个月 质量手册共分（）章。 A. 6B. 7C.8D. A. 6 B. 7 C.8 D. 9 4.质量管理体系文件是（ ）质量管理体系的一整套文件，给出了最好的、最切 实际的达到质量目标的方法。 A.规定B.规范C.描述 A.规定 B.规范 C.描述 D.阐述 5.工作规程文件是（ 的引出文件，起进一步延伸和具体化的作用。 质量手册和程序文件质量手册和质量计划 质量手册和程序文件 质量手册和质量计划 质量手册和质量记录质量计划和质量记录 质量手册和质量记录 质量计划和质量记录 16-1-2多项选择题 1.质量管理体系文件编写的基本要求有（）。A.满足ISO 1.质量管理体系文件编写的基本要求有（ ）。 A.满足ISO 9000相关标准的要求 B.覆盖物业管理服务的过程 C.具有可操作性、可检查评价性 D.与现行法律法规、规章政策保持一致