快乐销售八部曲.pptxVIP

会计学 1 快乐销售八部曲 3 2 1 家具门店业绩无法提升的三大原因 家居卖场扩张：进入09年后，全国的大型家居卖场 快速扩张、营业面积越来越大、经销商越来越多、 租金越来越高。 竞争很激烈：类似的品牌愈来愈多、竞争的手法愈 来愈相似、对手好像也越来越强、所以家居经销商 提升销量变得越来越难 销售能力差：大多数经销商专卖店形象差、品牌意 识没有形成概念、终端导购销售能力及技巧性不强 生产厂家给的培训资料也是仅仅限于产品材质介绍 3 2 1 门店的布局与选址不好、形象太差 门店门口产品太陈旧、不能定期更换 门店平效不高、人效太低 4 5 导购的自身产品知识不够 导购技巧太少、应付不过来意向客户 家具门店业绩无法提升的具体原因 家具门店成交时常见的问题： 1：顾客很有意向、当我们要求成交时顾客却说“我回去商量一下”从此一去不复返 2：顾客经常欺骗我们的导购员 、明明想要便宜、却假装说你的颜色不好看，而我们却经常分辨不清他们说的是真话还是假话。甚至跟随他的意向调换颜色、、、 3：一个很有意向的客户、回去商量后、你反复电话邀约他再来。但是他始终不来 4：准备成交的时候、顾客找我们讨价还价、我们答应他价格后，顾客却没有马上成交、反而会让你再便宜一些 5：顾客签完单、交完定金、可第二天却要求退货和退款、、、 5 转介绍率 进店率 深度接触率 回头率 成交率 客单价 客流量 家居门店业