班组长基层管理培训.pptx

如何做好班组长;;;;;;;;;;;;;;;;及时指导 工作中下级总是希望自己能时常得到上级的及时指导，因为上级的及时指导就是对下属的关注和培训。 需要荣誉 做为班组长还应做到非常慷概的把荣誉和奖金分享给大家，你部下的模范越多，你的工作就做得越好。 自检 你对自己的角色认知有多深，填写下表给自己角色定位，并在工作中不断改进和提高自己的角色能力。 对自己的角色规范、权利和义务的准确把握领导对你的期望值、下级对你的期望值。; 根据马斯洛的需求层次理论，人有五个需求层次，从高到低依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现的需求，一个人最基本需求满足之后又会有另一个新的需求产生。 当好班组长，除了有明确的决策认知之外，还应具备有强烈成就的动机。成就动机是组织行为学上的一个名词，把它和马斯洛理论结合起来如图2-1所示，凡是成功的班组长其需求层次也相应的都比较高，通常都有较强的自我价值实现和被尊重需求。担任班组长仅仅是为了追求以下愿望：每个月多拿几十块钱的岗位津贴、分房时多分几平方米，这些最基本的生理需求。这样的班组长就不是一名成功的管理者。 ; 自我 实现需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 图2-1马斯洛需求层次理论与领导者的关系;技能要求 1、对于管理层的技能要求 以纵向结果来划分，企业的管理层可以为三层（总经理、董事长一级）、中层（车间主任一级）和基层（班组长一级） 技能主要有三类：要求见识、人情和技术。 2、不同管理层三项技能的权重比例 对不同的管理层而言三项技能所占的权重也不同。表2-1管理者的技能要求及权重 见识 人情 技术 高层（总经理、董事长一级）47 35 18 中层（车间主任一级） 31 42 27 基层（班组长一级） 18 35 47;高层领导 关于高层领导，见识所占的权重最高，也就是说高层领导需要制定政策、预见未来、指定方向、技术所占的权重最少。当 技术所占的权重少并不是门外汉，只要懂就可以，高层领导的主要精力应用在制定政策战略方向。 中层领导 对于中层领导人所占的权重最高也就是说在实际管理中应发挥柔性管理，重在监督。 班组长 对于班组长技术所占的权重最高，作为一个兵头将尾，一定是业务尖子，行家高手，只有如此才能说话有分量、有权威。人际协调能力也比较强，所占的权重是35，见识所占的权重最低，实际上班组长也需要一些的见识。 ; 但是班组长的工作精 力主要体现在一线操作上。 中国传统思想对管理者的要求： 中国传统思想对管理者的要求是：德、法、术 所谓德是指德行、品德，领导者一定要用好的品德。 所谓法是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能力。 所谓术是指领导艺术，要有灵活的应变能力，尤其是在改革开放时代在市场竟争越来越激烈时刻，一定要具备灵活的应变能力。 因此新时代的班组长一定要具备德、法、术三者兼具，才是一名好的领导者 ;现场管理;;;;;时间管理;;;;;;解决问题的方法;什么是问题？;人的问题来自需求的不满足;问题解决七步法;主要问题点思考方向;工作的基本程序（6W3H);案例练习;什么是沟通（游戏，画图片，叫人表达出来，或提供物品用手势表达出来！）; 哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解雇的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。 2、沟通的三大要素 要有一个明确的目标 沟通信息、思想和情感 达成共同协议 3、沟通程序 ;沟通的方式;;沟通的目的;沟通三要点;沟通的方向; 导沟通、执行时发现潜在或存在的问题不及时向上能沟通汇报。 向上沟通时站在企业的角度去考虑总是把眼光从某个领导的视线转移到更大、更远、更深的企业层面上，心态从：“对领导负责”调整到“对企业