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PAGE 1 PAGE 1 6σ竞赛：追求尽善尽美的质量 达到最佳的顾客满足度，使顾客度调查获得的顾客满足度、顾客忠诚度与公司的业绩（市场份额、利润或股票市值等）指标达到最优的等级；  以长期坚持不懈的连续改进，来满意不断提高的顾客需求。现在公认的顾客的六大需求为：质量、数量、款式（外观）、服务、交货期与价格。为此，应当保证公司核心产品与核心流程稳定地达到6σ的要求，不断压缩缺陷与降低质量的波动性，保持质量的全都性；  供应满意6σ要求的设计开发和软件开发能力；  监视跟踪过程，即时发觉缺陷与问题，消退特定原因导致的商务或工程活动失误或失败。现代企业的6σ质量战略是，为确保公司产品、流程与服务质量的持续提升和实现产品、流程与服务的连续改进，要根本性地转变企业的文化和强化系统管理，以保证企业的顾客满足度、顾客忠诚度和业绩不断提升。  在商务战略创新与测度指标方面，6σ法引入了以下新奇的重量：  在对事业的激情、对学问的渴望、对员工价值与能力的信任和各种专业学问全面沟通基础上，建立企业定位、竞争目标与战略；  更有进取性的质量与业绩评价目标与全部公司员工统一、通用的测量尺度；  一个以降低变异、坚持创新及改进为中心的二维变量掌握；  一种以解决问题为主题的方法；  数据与事实驱动的决策；