麦当劳的管理系统.ppt

麦当劳的管理系统;*;为什么我们今天齐集这里？;麦当劳员工培训管理 ;系统成长;麦当劳的训练核心价值观：;“不用担心你自己。当你好好关怀你的人员，你将会自然被他们的成就推上更伟大的事业。”;有效的训练要求个人做到:;有效的训练要求整个体系做到:;糟糕训练的经济损失:;“人员 . . . 是我们的瑰宝” Jack Greenberg 主席及行政总裁;*;努力工作;*;麦当劳有效训练系统的基本因素:;麦当劳的训练团队：;麦当劳人员发展阶梯：;麦当劳人员发展阶梯：;问题讨论： ;在岗工作被辅导与持续训练;麦当劳???字塔; 案例讨论：;麦当劳人员愿景;*;25;愿景：成为最佳之人员培训专家，致力于麦当  劳核心职能及领导职能之提升以达成麦  当劳全球愿景。使命：整合内/外部资源，积极地执行人员培 训策略，藉以加强人员的职能，达到提 供最佳之用餐经验和优异之营运成果。 价值观：荣誉 学习 欢笑;策略：标准之悍卫者。 创造独特之学习经验。 缩小知与行之差距。 找出具创意以使用者为中心的解决方案。目标：传递优质之HU经验。 成为学习发展团队之典范。 创造及整合有效的，易于运用的，且成 本效益最佳的人员培训方案。 积极推动麦当劳成为高效能之学习型组织。;;29;Topics;麦当劳团队式的学习环境;麦当劳团队式的学习环境 ;建立内部的培训资源库： ;麦当劳如何推动人才在企业的成长发展速度 ;员工的培养准则路径;麦当劳店长的培养准则路径;麦当劳员工训练四步骤： ;麦当劳训练工具： ;麦当劳地区训练中心职责：;麦当劳地区业务部门职责：;*;什么是培训需求? ;培训需求分析的含义和特征 ;识别工作表现需求和训练需求? ;麦当劳需求分析步骤 ;培训需求是怎样产生的： ;培训需求是怎样产生的： ;培训需求是怎样产生的： ;培训需求是怎样产生的： ;培训需求是怎样产生的： ;案例分析: 经理人管理技能现状 晴雨调查表 ;经验介绍： 表单介绍;餐厅训练工作组成;*;培训计划的要素： ;如何制定年度培训目标及计划： ;*;经验分享： 训练课程管理;Station and Trainer Verification 2-8 weeks;经验分享： 内部培训师的培养;;*;麦当劳的培训评估工具 ;培训体系的长期追踪与短期评估 ;*;麦当劳内部培训激励方式与方法： ;受训者的激励 星级员工排行榜； 最佳员工年度奖； 旅游； 职业发展； 升迁； 加薪、增加福利； 特殊成就奖； 赢得上级信任； 学习进步道贺； 岗位明星。 ? ;*;谢谢！ ;培训师介绍;培训师介绍——钟越;培训师介绍——钟越;培训师介绍——钟越;培训师介绍——钟越;培训师介绍——钟越;讲师介绍——钟越;培训师介绍;培训师介绍;培训师介绍——钟越;培训师介绍——钟越;讲师介绍——钟越;我的联系方法： 手机E-mail: aha@ MSN: aha528@ Http: ;*; ;*;*;*;我们的人员愿景 麦当劳的人员承诺与五个人员驱动要素;我们的人员愿景 麦当劳的人员承诺与五个人员驱动要素 麦当劳的雇主形象;我们的人员愿景 麦当劳的人员承诺与五个人员驱动要素 麦当劳的雇主形象 今后我要怎样做？;*;我们的人员是 我们 的未来;*;*;M_cust02.jpg;麦当劳人员承诺; 领导行为; 核心价值观;愿景;愿景;愿景;品牌忠诚的顾客;愿景;*; ;*;麦当劳人员承诺;*;*;这怎么可能呢？;麦当劳人员驱动要素;Values and Leadership Behaviors;; ;*;FUN;2;2;2;2;2;2;*; ; ;FUN;;制订福利项目 灵活排班 免费餐饮、制服、折扣优惠 奖学金 认知与奖励表现;FUN;教授终生受用的 技巧与价值观;法国麦当劳;ADAPT 三个月的课程 事业发展机会;*; ;FUN;雇员需要基本的资源 来为顾客提供服务;价值观与 领导行为;价值观与 领导行为;价值观与 领导行为;价值观与 领导行为;价值观与 领导行为;*; ; ; ; ;您就是