以绩效为导向的员工考核制度.pptx

以績效為導向的員工考核制度;課程內容;人力資源管理整合圖;績效考核的雙重涵意;績效考核制度與業務目標相連結;績效考核制度與人力資源管理的關係;績效考核的PDCA;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 27, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。01:01:0701:01:0701:017/27/2021 1:01:07 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2101:01:0701:01Jul-2127-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。01:01:0701:01:0701:01Tuesday, July 27, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2101:01:0701:01:07July 27, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。27 七月 20211:01:07 上午01:01:07七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:01 上午七月-2101:01July 27, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/27 1:01:0701:01:0727 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:01:07 上午1:01 上午01:01:07七月-21 ;績效考核的作業程序;傳統的績效考核;現代的績效考核;績效考核的比較;績效考核之挑戰〈360度〉;績效考核的基本原則;績效考核的內容體系(一);績效考核的內容體系(二);部門工作特質的考核;各職類人員之績效考核;直、間接人員之績效考核;績效考核比重表;績效考核評估期間之選擇;擔任考核者的條件;考核者與被考核者劃分原則;績效評估—人力資源部門的角色;績效考核—其它部門主管的角色;績效考核時的溝通技巧;績效考核方法分類;績效考核的衡量方法;目標管理法的執行程序;有效目標的特徵;員工績效未達目標的因素;績效評估指標(一);績效評估指標—組織層次;範例(人力資源部門的評估指標);績效評估指標—流程層次;績效評估指標—人員層次;範例(人力資源人員的評估指標);績效評估指標(二) – 潛能指標;績效評估指標(二) –職能指標;職能的運用範圍;績效評估指標(三) –職責指標;績效評估指標(四) –工作內容指標;績效考核懇談之實施;績效輔導;績效考核用表設計流程;績效考核用表範例;工作成績考核表;工作能力考核表;工作能力發展卡;工作適應性卡;工作適應性卡（續）;績效考核彙總表;績效考核手冊;績效考核結果的應用;績效考核產生偏差的因素;績效評估常見的錯誤;績效考核的成功關鍵;顧客導向七金科玉律;顧客服務為導向的工作任務;高階主管的承諾 ;慎選人才;訓練再訓練; 衡量溝通品質標準;建立資訊系統服務;追求卓越 -- 超越顧客期望