MM营销技巧培训(一线人员).pptxVIP

Mobile Market营销技巧培训 MM的知识储备 思考 目标客户群 年轻一族 上班族 外来务工族 商务精英族 MM体验营销五步法 寻找目标客户和合适的切入时机 预估客户需求，抛出利益点，鼓励客户体验 让客户在安全的情况下，产生兴趣和冲动 体会应用，掌握基本操作技巧，感受利益 推荐其他应用，描述愿景，强化客户的使用意愿 MM体验营销五步法 寻找目标客户和合适的切入时机 火眼金睛 观察客户和客户行为 望观察客户装束和随身装备；观察客户行为和兴趣点 切寻找适当时机 思考：应当观察客户的哪些方面？ 着装 了解客户性格 装备 兴趣、关注点 年龄 新事物接受能力 仪态 判断社会身份 思考：适当推荐的时机 寻找适当时机 MM体验营销五步法 预估客户需求，抛出利益点，鼓励客户体验 案例分析 一 案例分析 二 引发兴趣范例 营业员：先生，您好!打扰一下，请问你是过来办理什么业务的？ 客户：我是过来办理套餐的。 营业员：这队伍可能还要等30分钟哦，如果你是办理套餐的话，掌上服务厅也可以办理，这样就可以不用等。 营业员：我现在就给您演示一下，好吗？ 主动关怀 利益说明 鼓励体验 MM优势汇总 引起兴趣的要点 MM体验营销五步法 让客户在安全的情况下，产生兴趣和冲动 间接体验的要点 MM体验营销五步法 体会应用，掌握基本操作技巧，感受利益 案例分析 三 直接体验的要点 MM体验营销五步法 推荐其他应用，描述愿景，强化客户的使用意愿 案例分析 完整篇 强化应用的要点 MM体验销售中常见问题 的成功！ 期待你