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项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足(mǎnzú)其预定的需求。 项目质量(zhìliàng)管理 概述了项目质量管理的各过程，包括： 1、规划质量管理 识别项目和可交付成果的质量要求/标准，并对项目为符合质量标准所需要的过程进行书面描述。 2、实施质量保证 对质量要求和测量结果进行审计，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。 3、控制质量 监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要(bìyào)的变更的过程。 协调兼顾项目管理和可交付成果，两头兼顾。 第二十页，共30页。 质量(zhìliàng)管理基本方法-PDCA循环 现代观点的PDCA: P:Plan 计划，包括三小部分：目标（goal）、实施计划（plan）、收支预算(yù suàn)（budget） D:Design 设计 Do执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容 C:4C管理 Check（检查）、Communicate（沟通）、Clean （清理）、Control（控制） A:2A Act（执行，对总结检查的结果进行处理）、Aim（按照目标要求行事，如改善、提高） 计划、执行、检查和处理四个过程(guòchéng)循环进行，有效提高工作效率，使我们的思想方法和工作步骤更加条