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第九章组织心理与行为 第一节 组织概述 一、组织的概念与类别1、何谓组织：巴纳德：组织是一个有意识的、协调两个人以上的活动的互相协作的合作体系。薛 恩：为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力与责任的制度化，有计划地协调一群人的活动。吴秀娟：组织是由机构、人员、目标、制度等要素组成的人们活动的协作系统。程正方：组织是为达成共同目标，实行内部分工和职能分化，通过不同层次的权利和职责，协调群体活动的结构系统。 2、组织的分类——按组织的功能和目标把组织分为生产组织，政治组织和整合组织等——根据组织与其成员间的相互影响作用将其分为强制性组织，功利性组织和规范性组织——按组织建立的条件可以分正式组织与非正式组织 二、组织结构的内涵1、组织结构的概念：组织结构是指组织内部的工作分配以及指导组织活动的协调机制。——工作分配：分工、任务专门化；——协调机制：信息沟通、层级控制、奖酬制度、 标准化 ★标准化：指行为或产出的常规模式，包括确定目标、制定任务、确立工作流程及执行操作技能等。2、组织结构的基本要素——控制幅度：层级设置与人员配备；——集权化：决策集权或分权；——正规化：工作标准化程度；——部门化：根据职能、产品或地理位置将员工及其工作划分组群。3、组织结构的基本形式——稳定的机械式——适应的有机式 机械式与有机式组织结构的比较组织特点 机械式 有机式控制幅度 集权化 正规化 部门化开放性适应性权力来源作用形态形式持久性职责常见的组织结构形式1． 直线式结构2． 职能式结构3 ．直线职能式结构4． 矩阵式结构直线式结构校长德育主任总务主任教务主任班主任班主任班主任班主任班主任班主任党委、教代会校长教科研室德育处教务处总务处教研组年级组班级1班级2班级3班级4班级5班级6直线职能式结构三、组织的任务与功能 1、组织的任务——规定每个成员在组织中的位置，即对每个成员进行角色分配，包括每个人的角色地位及其职责。——确定组织成员相互的关系，如上下级之间的隶属关系，同事之间的分工合作关系等。2、组织的功能—— 形成合力 —— 提高效率 —— 满足需要四、组织环境 1、组织环境是组织所处的内在与外在的客观条件组织环境的意义有以下三点： 第一，组织环境的类型会影响到组织结构的类型； 第二，组织中不同部门或事业必须与不同的环境相适应；第三，组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系， 影响组织的有效性。2、组织环境的类型1）组织外部环境，包括一般和特殊两种：——一般外部环境是对所有组织都有影响作用的因素，包括社会人口、文化、经济、政治、法律、技术、自然资源等因素，通常以间接的形式影响组织系统。 ——特定的外部环境是对某些组织具有影响作用的因素，包括国家政策和条例、市场、原材料、竞争者等因素，该因素对组织系统有直接影响。 2）组织内部环境 ——物理环境 ——管理环境 ——心理环境 ★心理环境指员工在组织环境影响下所形成的稳定的精神面貌与工作方式。包括职工的责任心、归属感、服务精神、团体意识、合作精神和对组织的忠诚等。 3、组织环境的特性——稳定性 ——有序性 ——复杂性 ——不确定性 第二节 组织理论发展一、古典的组织理论（官僚模型） 1、 德国的社会学家韦伯(M．Weber)1910年提出。——特点：1）明确规定的职权等级制度。每个下级都处在一个上级的控制和监督之下，职务和权力是明文规定的，制度不变，人员可以调换。 2）专业化的分工。每个人的工作都分成简单的、例行常规的、明确规定的作业。 3）明确的规章制度。用规章制度来保证和巩固组织内各层次和人们之间的协调一致。 4）不受人的情感因素的影响。即指理想的组织，必须受正式的程序支配，而对个人感情与个馋的因素不予考虑，只是根据制度实行奖励与惩罚。 5）以技术能力为基础的职员选择与提升。即各级行政人员必须具有特殊才能和专门训练才能任职，采用公开竞争和考试方法来选择员工。 6）各项工作、决定以及法规都有一定的法定公式及程序系统，并记载于公文书上。 7）管理权与所有权分离，组织的行政人员是一批具有管理专门才能的管理者，并不是所有权者。——官僚模型的缺点1）可能会干扰组织目标的完成。 2）可能会助长某些形式的独裁领导和控制，从而导致组织机能的失调，对人的行为产生不良影响。 3）不适于从事以创造和革新为重点的、非常规的、非常灵活的组织活动 4）容易出现缺乏理智、逻辑和感情因素的问题。5）缺乏弹性，适应能力差，难以适应外界变化的环境。 二、行为科学的组织理论 此理论是斯科特(W．G．Scott)以古典的层峰结构理论为基础，吸收了心理学、社会心理学、行为科学的关于行为规律和非正式群体的知识，对