员工关系管理实施方案.docVIP

-员工关系管理实施方案[1]1 员工关系实施管理方案 为了进一步建立和完善公司员工关系，通过制定有效的人才育、用、留方案，合理地挖掘、开发、培养公司战略后备人才队伍，提高员工的忠诚度与企业竞争力，特制订此方案。 一、目的 1.不断加强并完善现有员工关系，为员工间和公司与员工间搭建更加通畅 的沟通平台，提高员工满意度。 2.增强员工的归属感，营造更加团结、协作的团队精神。 3.提升企业凝聚力，创立企业特有的文化气氛。 二、执行责任人 主导：人力资源部 辅助：各部门 三、员工关系实施工程 (一)劳动关系管理〔证明模板〕 工作证明 兹有，身份证号码：，系我公司员工。 特此证明。 XXX公司XXX部门 XXX年XX月XX日 离职证明 兹有原我公司员工，职务：身份证号码：，于年月日入我公司工作，于年月日离职。 特此证明。 XXX公司XXX部门 XXX年XX月XX日 〔退社保〕证明 XXX市社会保险局： 兹有原我公司员工，身份证号码为，社保卡号 为，已于__年__月__日从我公司离职，现需到贵处办理退社保手续，望协助办理为感。 特此证明。 XXX公司XXX部门 XXX年XX月XX日 1.劳动合同管理〔详见?员工劳动合同管理方法?〕 组织员工签订劳动合同 到总部加盖公章 拿盖章后的合同到当地劳动部门鉴证 将劳动合同信息录入电脑系统〔自己设立合同管理台帐〕 将劳动合同分发给员工 2.证件办理 ?暂住证办理 1)收集员工暂住证办理资料，包括暂住证照片一张、身份证复印件一 张 2)将?暂住人口登记表?盖章，送辖区派出所制证 3)领取暂住证并分发给员工 ?员工层级人员各种证明开具。工作证明、薪资证明、离职证明等。 3.劳动争议管理 劳动争议的情形：因公司辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议； 因执行国家有关工资、保险、福利、培训劳动保护的规定发生的争议； 因履行劳动合同发生的争议等。 处理劳动争议的原那么：着重调解、及时处理；依法处理 原那么；当事人双方平等原那么。 劳动仲裁：配合公司法律事务部门的举证及出庭工作 4.其他 1)残疾人就业保障金缴纳〔按当地规定〕 2)劳动就业手续办理〔按当地规定〕 (二)社会保险 详见?社会保险指引? 1.按公司要求：凡公司正式员工必须参加社保。 2.新员工入职满1个月后，应给予投保 3.每月按期向社保局报社保月报〔新增和停缴社保〕 4.员工的社保个人缴费情况随考勤于每月XX日前上报HR薪酬专员〔包括 新增和停缴社保〕/混编人员社保处理 5.每月XX日前统计社保缴费总人数与社保缴费总额上报HR 6.员工社保待遇申请〔工伤、生育〕 (三)沟通管理 1.新员工入职访谈 访谈时间：根据新入职员工入岗时间〔在新员工入职两至三周内进行〕受访人员：入职一个月的新员工 访谈结果：制表总结，每月15日抄送部门负责人、人力资源部、总经理 2.离职面谈及离职率分析 面谈时间：随时〔当有员工离职时〕 受访人员：申请离职的员工〔后勤全员，各区域员工〕 责任人：后勤第一负责人XXX、其余XXX；终端XXX 访谈结果：进行分析总结，抄送各部门负责人、总经理 3.员工座谈会 目的：为员工提供意见、建议的反应渠道，加强管理层与员工的沟通。 组织：人力资源部组织，每月XX-XX日召开 参加人：总经理及各部门员工代表〔每部门2人，业务部门增加1人〕会议内容： ①组织者对上个月座谈会中员工提出问题的处理结果是否执行进行调 查； ②就本次座谈会主题进行自由发言〔假设本次座谈会没有定主题那么进行自 由发言〕； ③员工针对公司工作环境、管理方式、公司政策、经营策略等方面存在 的问题，建议，以及受到的不公平对待等方面进行自由发言。 会议反应：人力资源部负责将会上员工问题在会后与相关部门对接，将 问题和解答情况一起通过当月员工意见简报向员工反应 4.员工意见箱 制作数量：2个 维护周期：每周一次 责任人：XXX 意见跟踪处理：XXX 意见处理及汇总：每月一次，抄送各部门负责人、总经理 5.员工投诉 接受员工投诉并回复 建立员工投诉档案 责任人：XXX 意见跟踪处理：XXX 6.员工纠纷调解 纠纷事件备案 主持调解 调解效果跟踪 责任人：XXX 意见跟踪处理：XXX 意见处理及汇总：每月一次，抄送各部门负责人、总经理 (四)企业文化宣传 宣传内容：公司理念、价值观、愿景、企业精神，公司人事政策 宣传方式：晨会宣讲，公告栏宣传，员工座谈会，部门沟通会，接受员 工咨询，培训测验，先进评选及表彰等。对公司的重要政策，必须在晨 会上连续宣讲3天，在公告栏上连续张贴7天 目标：及时、有效、完全的将公司最新政策传达给员工 维护责任人：XXX (五)员工福利关心 通过各种方式关心员工，使其体验到公司的温暖，从而感发动工，进而增强员工归属感。 1.春节：春节返乡车费、年终现金券