某汽车TQM基础课程.pptxVIP

＝根底课程＝;　ＴＱＭ研修体系; ;一;?理解TQM的根本思想。 ?可以制作自己的作业标准(工作手册) 。 ?可以活用改善的QC手法。 ?可以运用DST-PDCA循环的根本方法。 ;二;　　①本田哲学 　　②工作开展方式的演变　 　 　　③ＴＱＭ进化的背景 　　④ＴＱＭ的定义 　　⑤ＴＱＭ的概念; 本田成长的原动力之一是本田宗一郎, 藤泽武夫这两位创始人的领导(Leadership) 这两位创始人为我们留下的最珍贵的遗产 就是本田哲学( HONDA Philosophy) 本田哲学是我们日常事业活动的根底所在. 也是HONDA GROPE中所有企业以及在其 中工作的人们的行动和判断的准那么. 本田哲学必须得到全世界HONDA的好朋友 的理解,尊重,共享以及实践.;①.本田哲学:主要理念1/2;①.本田哲学:主要理念2/2;②.工作开展方式的演变;③.ＴＱＭ进化的背景;④.ＴＱＭ的定义;④.ＴＱＭ的定义--什么是品质〔　　　〕;④.ＴＱＭ的定义--什么是管理〔　　　　　　〕; ⑤.ＴＱＭ的概念;三;3、ＴＱＭ的根本思想;①　顾客观点　;〔１〕 何谓满足顾客;通过事实了解以顾客为中心的重要性;;;;;■练习‐２　确认部门与自己的职责;;;■练习：以顾客为中心定义职责;;;■ DST循环的目的和过程;四;4、ＴＱＭ的推进方法;;