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. 23 个最佳案例颠覆你的电商思维 2016-3-4 14:17 | 发布者 : 新农堂精编 | 查看 : 95| 评论 : 0 | 来自 : 天下网商 摘要 : 本文用 23 个案例来展示丰富多彩的商业服务生态。 “商业服务生态峰会“已经结束，商业服务的蓝图才刚刚展开。 过去几年，我们看到了这样的变迁：电商的发展衍生出商业服务，服务商又反过来推动整体 电商的前进步伐； 无线的普及、 全渠道运营、 会员体系整合， 让卖家的工作更加便捷而有效； 数据驱动了“千人千面“，传统品牌更有效触达消费者，众多国际大牌一举进入中国…… 这一年，会有更多的人加入服务商群体，技术的革新会带来更多新奇高效的服务工具，大数 据的开发进程将催生更多颠覆常规思维的工作方式。 我们选取了如下 23 个案例来展示丰富多彩的商业服务生态。 1. 赵薇梦陇酒庄 . . 赵薇梦陇酒庄旗舰店是一家新开店铺， 虽然店铺在 2015 年 10 月 9 日才开始试运营上线， 但 却在“ 11.11 ”售出了近 13 万瓶红酒，实现了近 2000 万的交易额，超额完成了“几乎不可 能”的任务指标，圆满实现了“开门红”。 品牌商在去年 8 月底筹划天猫店铺，所有红酒均原瓶原装法国进口，货物运输周期长；第一 批少量货于 10 月上旬到仓，第二批大货于 10 月中下旬到仓。 由于品牌商没有电商团队，成立的对接团队也不是专业电商人员，运营、仓储均为外包。当 外包运营团队杭州戈洛博电子商务有限公司接到任务时，发现了两大问题： 首先， 品牌商的产品本身品质决定了市场定位为中高端价位， 在天猫红酒类目中客单价也是 高于行业客单价 3-4 倍以上；通过市场分析调研阶段，发现葡萄酒的热销价位段在 99 元以 下，而梦陇酒庄的定位是中高端红酒，单支售价从 138 元到 1800 元，与市场的普遍需求不 . . 相匹配，导致开业阶段转化极低，连千分之一都不到。 其次，趋于大众对梦陇品牌的极高期待和认可度，对销量的期望高。 10 月下旬总计到货量 为 17 万瓶，目标年底销售完成，是一个比较高的相对难完成的目标。 为此，运营团队与品牌商一起，制定了“先解决转化率、再解决流量”的运营方案。 要解决转化率，首先需要还原品牌故事，让消费者认知产品背后的品牌。为此，运营商通过 店铺及详情信息的优化，还原了梦陇酒庄的三大品牌价值： 第一，赵庄主花几年时间寻酒，并邀请世界级酿酒大师和土壤大师，花 5 年时间陈酿，用心 酿造好酒，附以红酒的更多价值。 第二，坚持采用人工采摘和人工挑选，在橡木桶陈酿时间比同类葡萄酒更长，将梦陇的葡萄 酒为什么值这个价格的原由，展示给消费者。 第三，梦陇始终坚持葡萄酒作为明星， 赵庄主作为打造葡萄酒做出贡献的一员受到当地政府 的表彰。 . . 通过以上三点对品牌价值的包装与还原， 运营团队不断优化宝贝详情页， 转化率也开始逐步 增长。从开店时千分之一不足的转化率，达到了百分之七以上。 要解决流量问题，则需要综合运营各种强有力的营销手段。 为了满足不同消费层的需求，提高消费者喜好度，梦陇酒庄丰富了产品线，推出 2 个系列 12 款产品。 a. 梦陇系列 ( 亲民 ) ：适合入门级的朋友饮用 b. 梦陇酒庄系列（高端）：适合挑剔味蕾的专家级朋友品鉴 11.11 预售期间，其主推亲民爆款“梦陇波尔多干红葡萄酒 2013 双瓶装”，满足入门级消 费者的需求