单元5城市轨道交通车站运作管理.pptxVIP

单元5城市轨道交通车站运作管理教学目标：1． 了解车站管理模式及组织架构。2. 掌握车站各岗位工作职责和作业流程。3． 掌握车站开启和关闭程序。4． 掌握车站巡查作业的巡查要点。 建议学时：6学时5.1车站行政管理一、车站管理模式及组织结构二、值班站长岗位职责及作业流程三、车站值班员岗位职责及作业流程四、站务员岗位职责及作业流程（票务员）五、车站管理基本制度一.车站管理模式及组织结构1、车站管理模式一.车站管理模式及组织结构一.车站管理模式及组织结构一.车站管理模式及组织结构2、车站组织架构二.值班站长岗位职责及作业流程1.值班站长的岗位职责 （1）行车、客运和票务管理 （2）乘客服务 （3）员工管理 （4）安全管理 （5）员工培训 （6）执法工作 二.值班站长岗位职责及作业流程2.值班站长一日当班作业流程 （1）班前与前一班值班站长进行交接，熟知上一班的运营情况；检查、清点钥匙、行车备品、对讲设备以及执法证、文书、票据等备品。认真检查“当班情况登记本”，具体内容大致如表5-1所示。检查各种台账记录并做好交接。如“钥匙管理登记本”、“施工登记本”、“每日运营重要信息”、“调度命令本”、“行车日志”、“设施故障登记表”、“乘客遗失物品登记本”等。二.值班站长岗位职责及作业流程检查各种台账记录并做好交接。如“钥匙管理登记本”、“施工登记本”、“每日运营重要信息”、“调度