质量管理方法.pptx

Quality Management;任务一 收集质量特性数据;质量管理方法;　　;　　数据信息是企业重要的战略资源， 合理有效地使用正确的数据能指导企 业领导作出正确的决策，提高企业 的竞争力。不合理地使用不正确的数 据（差的数据质量）可导致决策的失败，正可谓差之毫厘、谬以千里。;一、 质量特性数据的含义与特征;;;;二、 质量特性数据的类型;计数值数据是指在有限的区间内只能取有限个整数值的数据，其取值只能是大于或等于零的整数，否则将失去其实际意义，如铸件内的气孔个数、一批产品中不合格品的件数等。;计数值数据又可分为计件值数据和计点值数据。 （1）计件值数据，表示具有某一质量标准的产品个数，如总体中合格品数、一级品数。 （2）计点值数据，表示个体(单件产品、单位长度、单位面积、单位体积等)上的缺陷数、质量问题点数等，如检验钢结构构件涂料涂装质量时，构件表面的焊渣、焊疤、油污、毛刺数量等。;计量值数据是指在某个区间上的可能取值具有连续性的数据，即在该区间内可以取无穷多个实数值。常见的计量值数据有质量、面积、长度和体积等。此外，一些属于定性的质量特性，可由专家主观评分、划分等级而使之数量化，得到的数据也属于计量值数据。; 定性数据是用来描述质量的定性特征的数据。;三、 质量特性数据的收集;;;任务一　收集质量特性数据;;简单随机抽样又称纯随机抽样、完全随机抽样，是对总体不进行任何加工，直接进行随机抽样，获取样本的方法。 简单随机抽样是指从含有N个单位的总体中随机抽取n个单位作为样本，使得每一个容量为n的样本都有相同的机会（概率）被抽中，这样的抽样方式也称纯随机抽样。简单随机抽样是最基本的抽样方法。;采用简单随机抽样方式抽取样本，先要将总体各个单位进行编码，后按随机原则抽取若干数码，所有中选数码所对应的单位即构成样本。具体做法如下。;任务一　收集质量特性数据;;任务一　收集质量特性数据;任务一　收集质量特性数据;任务一　收集质量特性数据;任务一　收集质量特性数据;整群抽样（cluster sampling），也称集团抽样或分群随机抽样，是将总体??分成若干群，然后以群作为抽样单位，从中抽取部分群，再对抽中的各个群中所包含的所有单位进行观察的抽样方式。;整群抽样具有以下优点。 （1） 不需要有总体元素的具体名单而只要有群的名单就可以进行抽样，而群的名单比较容易得到。 （2） 整群抽样时群内各元素比较集中，对样本进行调查比较方便，节约费用。当群内的各元素存在差异时，整群抽样可以提供较好的结果，理想的情况是每一群都是整个总体的一个缩影。在这种情况下，抽取很少的群就可以提供有关总体特征的信息。但是，如果实际情况不是这样，那么整群抽样的误差会很大，相应地，效果也就很差。;;　　;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;二、 数据的校订;三、 数据的排序;四、 数据的分组;任务二　整理与显示数据;;任务二　整理与显示数据;练习;答案;;;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;分组数据频数柱形图;五、 数据特征的描述;;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;;;;;;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务二　整理与显示数据;任务三　统计分析方法的应用; 要证实这一判断，可以用假设检验方法检验两个总体（两种方式）的均值是否相等。利用置信区间和假设检验的对偶性，即置信区间和假设检验是同一问题的两个方面，计算两个总体均值之差的95％的置信区间。在试验中不难得到如下试验方式的得分数据值X1和对应的频数f1，如下表所示。; 传统方式的得分数据值X2和相应的频数f2，如下表所示。; ; 利用两个总体均值之差置信区间公式得到： 由于两种方式得分均值之差的95％置信区间是（3.64－1.88，3.64+1.88）即（1.76，5.52），试验方式比起传统方式的得分要明显地多2~6分，说明两种方式的差异是明显的。另外，我们也可将（1.76，5.52）看成一个假设检验的区间，由于这个区间没有能够覆盖原假设 H0：μ1－μ2＝0（两种方式无差别）的数值，因而不能接受原假设 μ1－μ2＝