跟踪服务-课件.pptx

跟踪服务;;什么是跟踪服务？;做好跟踪服务的首要条件;;;;5，如客户到期未能前来交款，系统会发出警告。售楼员应及时联系客户了解原因，督促客户尽快交款，并将所有情况输入电脑系统或汇报上级 6，对于有特殊情况暂时无法按时交款的客户，要积极加以协助，酌情协商后经部门经理批准，可适当延期，并对系统进行重新设定； 7，售楼员应随时将客户付款跟进的情况输入电脑，以便上级及时掌握相关信息并作出适当的处理决定。;交房服务;;;交房费用;办理房产证费用;售后服务; 很多售楼员会感觉很困惑，不是不想提供售后服务，而是不知道应该如何给客户提供服务，其实售后服务并不是说非要给客户做点什么具体的事情，任何对客户有帮助，或者可以让客户感到温馨的话语或行动，都可以说是售后服务的一种形式，在日常工作中我们很多同事都认为只要双方签了合同，我们收取了佣金，就不关我们经纪方的事了。其实这种想法是不正确的，因为后面还有很多售后工作、、、;售后服务的意义; 客户虽然购买了房子但未必心理就踏实，后续过程中会遇到各种各样的突发情况发生，当他们遇到事情找到你的时候千万要耐心、细致的帮助客户解决烦恼，因为客户把你当朋友才会向你咨询，如果你能认真对待，客户一定会对你印象深刻，当他身边同事有房产方面的需求时一定会找他咨询，到时候他自然会向你推荐，“鸡生蛋、蛋生鸡”的情况就会发生在你身上。; “人脉就是钱脉” 交易结束后，要时常与客户保护联系，加深客户对你印象，作为房地产销售人员，我们经常接触很多客户，其中不乏一些明星、政要、商业巨子等，如果能把每个客户变成自己的朋友、熟人，对自己的未来一定会有很大的帮助，否则只能每日为开发新客户而忙碌，每天都在新的起点。; 其实很简单，平时节假日、客户生日、生病或者对客户重要的日子打个电话，发个短信或email、贺年片等，闲暇的时候约客户出来聊聊天、喝杯茶、爬爬山、钓钓鱼，根据客户喜好选择一些体育项目等，一定会让客户感觉亲切友好，当然对于客户的问候要真心实诚，不要让客户感受到强烈的功利心，因为没有人愿意和一个另有目的的人交往往。;;祝大家成为一名优秀的房地产销售员 早日实现自己的人生梦想