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电子商务湖北省职业院校技术大赛高职组赛项规程、技术规范、赛项须知 电子商务湖北省职业院校技术大赛高职组赛项规程、技术规范、赛项须知 电子商务湖北省职业院校技术大赛高职组赛项规程、技术规范、赛项须知 2015 年湖北省职业院校技术大赛（高职组） 电子商务技术赛项规程 一、赛项名称 电子商务技术 二、比赛目的 电子商务技术比赛以网店开设装饰、 网店营运推行、 网络客户服务、网店经营剖析四个重点任务达成质量以及选手职业修养作为比赛 内容，全面观察选手的商品整合能力、 视觉营销能力、网络营销能力、 客户服务能力、网店营运能力、团队合作能力，提高选手利用数据实 现精确营销能力。对接家产前沿技术，迎接大数据时代，促使高等职 业教育教课改革。 三、比赛方式和内容 （一）比赛方式 本赛项为集体赛。 以院校为单位组队参赛， 不得跨院校组队，同一学校该项目报名参赛队不超出 1 支。每支参赛队由 4 名参赛选手、 1-2 名指导教师构成。 依据湖北省教育厅《对于举办 2015 年全省职业院校技术大赛的通知》（鄂教科研, 2015? 3 号）的有关要求，省内凡开设有电子商务及有关专业的高等职业院校均须组队参加。 （二）比赛内容 - 1 - 模块 岗位 知识 技术 商品实务 商品整合能力 开设装饰 网络编写 商品信息收集与描绘 视觉营销能力 商务网页设计与制作 数据 客户服务 网络客服 客户服务与管理 客户服务能力 剖析 营运推行 营运经理 网络营销 网络营销能力 能力 经营剖析 推行专员 网络贸易 商铺规划能力 店长 电子商务创业 创业能力 （三）赛项比赛时间 比赛阶段 比赛内容 比赛方式 时间 第一阶段 开设装饰 2 人分工合作 40 分钟 客户服务 2 人独立操作 20 分钟 第二阶段 营运推行 4 人分工合作 300 分钟 经营剖析 （四）赛项指标系统 主要包含网店开设装饰、网络客户服务、网店营运推行、网店经 营剖析。 开设装饰（ 1）网店开设 依照系统流程开设网店，设臵商铺信息，包含店东姓名、身份证 号、身份证复印件、银行帐号、商铺名称、商铺主营、商铺特点、营 业执照、商铺分类（背景资料由赛项执委会供给）。 2）店标设计 (Logo) 设计要求：商铺 Logo 大小适合、比率精确、没有压缩变形；能 表现商铺所销售的商品 ; 设计独到，拥有必定的创新性。 制作方式：赛场制作；参赛队伍参赛以前能够先设计底稿，可是 不可以带入赛场；赛场供给 Photoshop 制图软件。 - 2 - 3）网店 Banner 设计要求：主显现图 (Banner) 主题与商铺所经营的商品拥有有关性；设计拥有吸引力和营销导游； 设计规格能够提高商铺整体风格。 制作方式：制作 4 张 780*428 图片刻，每张图片大小不可以超出150K；图片素材由赛项执委会供给，图片供给 5 种商品，商铺的设计是销售 5 种商品，此中有四种需要制作为 banner ，详情页设计的时候只公布一种商品。 （ 4）商品描绘 商品描绘包含：商品信息 ( 图片、文本或图文混排 ) 、商品显现（图 片）、促销信息、支付与配送信息、售后信息。商品主副图设计：每 种商品选择 4 张不一样的图片（此中 1 张为主图， 3 张为细节副图）， 这 4 张图片一定能较好地反应出该商品的功能特点， 保证图片有较好的清楚度，图文联合的图片，文字不可以影响图片的整体雅观、不可以本末倒臵，并对商品的图片进行美化办理和增添水印后再上传 （图片宽度=922px，图片大小不可以超出 120K）。图片素材由赛项执委会供给。 商品描绘中包含该商品的合用人群， 及对该类人群有何种价值与优势。 与其余同类商品对比，该商品的特点与优势。 商品描绘整体雅观、 整齐。运用超文本标志语言 (HTML)与层叠款式表 (CSS) 配合对商品描绘进行排版。 商品信息中能够同意以促销为目的的宣传性口号， 但不一样意过分的夸张。 商品描绘建议用网页制作软件 （Dreamweaver）办理成 HTML代码后放入商品描绘里增添。 - 3 - 客户服务（ 1）对于发票 买家：能够开发票吗？ 客服：亲，本店供给正规发票的，发票随货物一起发给您的（您 若有需要请在拍下后在备注中写清楚发票的仰头，请放心精选心仪的 宝贝哦） 买家：发票能够创办公用品吗？ 客服：亲，我们开具的是正规的增值税发票，依照税务部门的有关规定只好照实开具的，敬请体谅 2）对于物流 买家：什么时候能发货？ 客服：亲，每日下午四点前拍下付款的订单是当日发货的，四点 后第二天发货，您的订单我们今日会赶快安排给您发货哦 买家：发什么快递？多久能到？ 客服：亲，本店商品一致发送申通快递的，正常状况下 3-5 天可抵达，请耐心等候哦 买家：能够发顺丰吗？ 客服：亲，假如您有特别要求，能够给您发顺丰的