新人面试STAR原则.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 新人面试STAR原则 STAR是SITUATION(背景)、TASK(任务)、ACTION(行动)和RESULT(结果)四个英文字母的首字母组合。  通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成果怎样，比较简洁和泛泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的学问、经验、技能的把握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。  STAR原则能帮我们解决上述问题。  例如：企业需要招聘一个业务代表，而应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。  我们是不是就简洁地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的业务人员，就一定能适合自己企业的状况？当然不是。  我们首先要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的背景(SITUATION)之下，包括他所销售的产品的行业特点，市场需求状况，销售渠道，利润率等问题，通过不断地发问，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。  进而，我们要了解该应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务(TASK)，每项任务的详细内容是什么样的