问题背后的问题.DOC

问题背后的问题 第 PAGE \* Arabic 9 页第 PAGE \* Arabic 9 页 問題背後的問題 推薦文(一) 原來是組織氣候的問題 在求學,工作的過程中,我們不斷被灌輸要有擔當,要有責任感,不該推諉塞責,我們也都認同這樣的觀點和態度.但是,在組織日常運作黨中,我們卻又經常看到,聽到這樣的現象:業績不好怪景氣差,行銷活動達不到效果怪公司給的資源不夠,專案進度延遲怪協力單位配合不力,部門績效不彰怪部署素質能力太差,個人表現不佳怪主管沒教……….為什麼?人性使然 在組織行為當中,原本就存在趨吉避凶,自我保護的因子,而這些自然的表現具有傳染性,不加以注意而任其在組織中擴大,結果便形成一種推諉躲避責任的習性與文化,導向惡質的組織氣候.既然如此,則防範避免之道也要從良好組織氣候的營造著手. 首先,組織在功能職掌的分工上,應該儘量將每個單位,個人的工作範圍坐落在一個完整的體系內,使其與其他單位,個人之間的相對應關係,有較為簡明的脈絡可循.減少職掌劃分所產生的灰色地帶,使得責任歸屬可以較為明確. 此外,組織黨中應該非常明確的禁止成員將一些說詞當作問題發生的理由,並且立即點破其背後隱含的思維傾向,例如,我已經跟她說了(但是否讓對方充分掌握事情的內涵與重要性?)這些說詞看是小事,在組織種也幾乎每天都會不斷聽到,然而,其背後隱含的,卻正是推諉塞責的態度,並且足以將組織氣候導往負面的方向. 一般談論企業文化,組織氣候的書籍,習慣常將題目談得很大,但是,如何維持良好企業文化,營造好的組織氣候,卻必須從小處著手,這正是QBQ!問題背後的問題一書值得推薦之處.黨發現組織中的政策落實度不佳,執行力出問題時,追根溯源.,問題往往就出在組織氣候. 這也是以本非常容易閱讀的書,利用許多小故事,小案例,從不同的角度談論[個人擔當]這個中心主旨,並且提出具體可行的落實方法.對於所有職場工作者而言,是一本很好的[自省]手冊,建議可以將這本書隨手帶著,利用任何片段的時間,信手翻開任何一頁讀起,每次讀一、兩篇文章,然後仔細思考最近在工作中是否也出現類似的現象,相信可以有所收穫. 推薦文(二) 問題問對,答案就有了! [問題問對,答案也就出來了.提出正確的問題,做正確的事,把事情做更好,不斷更新與突破,這是企業經營者每天不斷要自問,而且將思考化為行動力的課題. 丹麥哲學家齊克果說:[表像如浮標,本質入魚鉤.]一般人只看到水平面上面的浮標,卻無法看透水平面下面的魚鉤,唯有具備人文素養,宗教關懷,歷史視野的透徹洞察力,才能不為表像所惑,掌握問題的本質. QBQ!問題背後的問題正是提供齊克果式的洞察力思考,以實際生活經驗做例子,深入淺出,引證譬喻,將企業與生活合一,是一本有趣、生動、易讀、 令人深思的企業管理指南. 企業理念來自一種崇高的價值觀:理性與道德,羞恥信與正義感,追求更美好的生活品質,對生命意義的終極關懷,對社區、社會、國家乃至全世界的誠諾與認同,承擔企業的社會責任,建立知識經濟的全球觀. 新竟爭時代的經營者,必須展現實力、人際關係與領導力,進行[以德服人]的人格式領導.領導力是不斷挑戰現狀,提升員工的進取心,建立人與人之間的信賴,捍衛人性共有的道德基礎. 一流的企業領導者,必然基於上述核心價值觀,具備四大要件: 1 誠實, 2 具備願景, 3 鼓舞士氣, 4 能力卓越; 用最簡單的定義來說,領導者就是以身做則,使別人願意為大家共同的願景而努力奮鬥的藝術. 我們可以從本書的淺近例子,進一步吸取到經驗教訓: 1 這是一個一切都在改變,遊戲規則也不斷改變的時代,我們必須不斷自問:我是不是隨著時代的改變而改變?我是不是隨著職務的改變而改變?我是不是讓別人也有所改變?我是不是使自己與組織[活到老,學到老,改造到老]? 2 我是不是有願景、有責任感、有公信力、有溝通能力、不斷自我學習的領導人? 3 我是不是有邏輯分析能力,不情緒用事,在做出決斷之時,我是不保持理性、感性、意志三者的合一?我是不是修鏈而具有[心靈的高度抑制力]? 4 任何的構想、企劃或方案,都必須化為有效率的執行力,我是不是具有宏觀 、戰略、哲學、抽象思考能力,並運作團隊進行微觀管理? 5 在做出重大決定之前,我是不是慎謀能斷,做出利弊得失之分析?在做出決定之後,我是不是以智慧、勇氣、決心貫徹到底?[凱撒在盧比克河畔猶豫不決,就在也不是凱撒了.[猶豫不決、瞻前顧後乃兵價之大忌. 6 我是不是不斷吸收專業領域新知,具有深厚的人文素養?我是不是如肌似渴的接受新知?我是不是組織中的教育家與教練? 7 在解決紛爭時,我對事不對人,先求事情的是非對錯(What is right?)在問誰對誰錯(Who is right?)有了這種順序,才不會介入人事