保险公司培训体系定义.pdfVIP

保险代理：模式创新需要先进培训体系支撑 保监会在日前公布的 “2007年三季度保险中介市场发展报告 ”中提出，今后一段时期保险中 介市场发展的总体目标和主要任务， 就是要支持和鼓励中介机构改革创新和对外开放， 为行 业发展创造良好的政策环境。 纵观这两三年来保险代理行业发展， 人们不难发现， 其实保险 代理业内创新意识在不断增强， 创新模式也不断涌现， 但为什么至今仍然是一个市场集中度 较低、没有领先品牌，社会认可度不高的行业？记者带着这个疑惑采访苏黎世保险集团 (香 港) 董事陈用睴先生，问他为何有信心在中国保险代理行业下大本钱独树新模式时，他回答 说，支撑模式成功的背后是先进的培训体系。 那么国内保险代理业， 无论是保险公司个人营销员、 还是兼业代理， 还是专业代理公司， 在员工培训上， 重点关注的是推销技巧、 公司产品， 同时培训时间大致在监管机构规定的最 少两个星期，多了数十天；之后，全凭其个人在天长日久中不断积累经验。实际上，当员工 在工作一段时间内， 他对工作有了新的困惑之后， 需要不断地知识补充和点拨。 而国内目前 这种落后的培训制度， 常常使很多保险代理人感到公司对人才的不重视， 因此这也是造成代 理行业频繁跳槽的重要原因之一。 我们也发现， 即使是一些大的保险公司， 在谈到营销人员的培训时， 往往表示公司如何 重视培训， 提升员工的持证率； 鲜有谈到公司的培训体系， 是否投入公司培训教程不断革新。 而从保险教育体系来讲， 我国高等教育中， 并没有专门的保险营销专业， 从事保险培训体系 研究的人才寥寥无几。 我国保险业目前还处于发展的初级阶段， 仅有十几年发展历史的保险代理行业则更是如 此。这必然存在着保险代理从业人员经验有限、 对保险职能认识理解有待提高， 其整体市场 运作缺乏分析能力等问题。 随着我国保险市场的全面开放， 老百姓财政收入的不断增加， 保 险知识、 保险销售管理知识不足， 将会大大影响到保险代理人对市场的开拓能力， 特别是我 国保险代理行业的竞争力。 而保险代理人行业的发展对扩大保险覆盖面意义重大， 因此保险 代理行业在鼓励创新， 构筑专业服务优势的同时， 要着力研究如何提升保险代理人的培训体 系。 陈用睴认为， 在这方面， 中国也有后发优势。 因为在欧美， 甚至中国的香港、 台湾地区， 通过几十年，甚至是上百年总结，业已形成系统的培训体系。 但他同时认为，这些培训体系 必须有一个本地化的过程，特别是今天的市场发展情况更是如此。 陈用睴说，在香港， 苏黎 世因先进的培训体系，形成独特的竞争优势， 而区别于其他竞争对手。 因此，目前在内地保 险代理市场，引进国外或发达地区先进的培训教材成为大势所趋。中国人寿 (65.10,0.13,0.20%) 保险股份有限公司为了提升保险代理人的素质， 这两年通过实施 金鼎工“ 程 ”与 LIMRA( 美国寿险营销与调研协会 )合作开展主要针对个人代理人的国际品质大奖 (IQA) 和产能大奖 (IAP) 双认证项目，就是一个成功的案例。对任何保险代理公司或是保险公司来 说，最好的经营策略就是用最少的人干最多的或者说是最