旅游景区游客满意度调查表.docVIP

旅行景区旅客满意度检查表 旅行景区旅客满意度检查表 旅行景区旅客满意度检查表 旅行景区旅客满意度检查表 敬爱的旅客： 特别感谢您在宝贵的旅行过程中填好这份建议检查表。 您的可贵建议将作为评估 本景区旅客满意度的重要参照依照。 感谢您的配合支持，祝您旅行快乐。 检查项目很满意满意一般不满意 外面交通引导 内部旅行线路安排 观景设备 路标指示 光景介绍牌 宣传资料 导游解说 服务质量 安全保障 环境卫生 旅客中心服务 景区卫生间 商品购物 餐饮或食品 旅行次序 景区保护 整体印象 姓名国（省、市）名 旅客满意度检查表 、旅行景区标准化试点单位对旅客满意度的评分，以旅客对该旅行景区的综合满意 度为依照。 、旅客综合满意度的观察，主要参照《旅行景区旅客满意度检查表》的得分状况。 、《旅行景区旅客满意度检查表》由现场评估人员在景区工作人员陪伴下，直接向旅客发放、回收并统计。 、《旅行景区旅客满意度检查表》发放规模，应划分旅行景区的规模和范围，一般 为 50 份，采纳即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不该低于 80％。 、《旅行景区旅客满意度检查表》的散发，应采纳随机发放方式。原则上，发放对象不可以少于三个旅行集体，并注意旅客的性别、年纪、职业、花费水同等方面的平衡。 、旅客满意度的计分方法： 旅客满意度总分为 100 分。 计分标准： ①整体印象满分为 20 分。此中很满意为 20 分，满意为 15 分，一般为 10 分，不满 意为 0分。 ②其余 16 项每项满分为 5 分，总计 80 分。各项中，很满意为5 分，满意为 3 分， 一般为 2 分，不满意为 0 分。 计分方法：先计算出全部《旅行景区旅客满意度检查表》各单项的算术均匀值，再对这 17 个单项的算术均匀值加总，作为本次旅客建议评定的综合得分。如存在某一单项在全部检查表中均未填写的状况，则该项以其余各项（除整体印象项外）的均匀值计入总分。 、旅行景区旅客满意度综合得分标准为：综合得分为 90 分，旅客满意度为 90% 综合得分为 80—90 分，旅客满意度为 80%— 90% 综合得分为 60—80 分，旅客满意度为 60%— 80% 旅客满意度检查计分表 计分项目自检计分中期评预计分评估查收计分 总分 各整体印象 项 得外面交通 分 内部旅行线路 数 观景设备 路标指示 光景介绍牌 宣传资料 导游解说 服务质量 安全保障 环境卫生 旅客中心服务 旅行卫生间 商品购物 餐饮或食品 旅行次序 景区保护