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旅行管理专业考试题 旅行管理专业考试题 旅行管理专业考试题 旅行管理专业考试题（共 152 题） 一、导游服务规范试题 1、 导游的发展经历了哪几个期间 答：古代导游萌芽期间、近代导游产生期间、现代导游发展期间 2、在西方什么期间旅行活动达到古代全盛期间 (B) 答： A、古希腊期间 B、罗马帝国期间 C、中世纪D、文艺中兴期间 3、近代导游产生期间开始于什么时间(B) 答： A、 18 世纪 B、19 世纪 C、第二次世界大战后 4、旅行一词在什么期间问世 (B) 答： A、古代导游萌芽期间 B、近代导游产生期间C、现代导游发展期间 5、世界上第一家旅行社于哪一年景立(A) 答： A、1845 年 B、1865 年 C、1872 年 D、1915 年 6、谁创办了世界上第一家旅行社 答：托马斯 ?库克 7、英国通济隆旅行企业的前身是哪家旅行社 答：托马斯 ?库克父子旅行社 8、世界上初次全球旅行是由谁组织的 答：托马斯 ?库克 9、世界上初次全球旅前进行了多少天(C) 答： A、80 天 B、100 天 C、222 天 D、360 天 10、中国人创办的第一家旅行机构在哪一年景立(B) 答： A、1845 年 B、1915 年 C、1923 年 D、1927 年 11、中国人创办的第一家旅行机构是什么 答：上海商业积蓄银行的旅行部 12、上海商业积蓄银行旅行部的创办人是谁 答：陈光普 13、中国旅行社出生于哪一年 (D) 答： A、1845 年 B、1915 年 C、1923 年 D、1927 年 14、推进导游工作内容由单调向综合发展变化的因素是什么 答： 1、旅行者需求的变化2、旅行社提升经济效益的需要 15、导游工作社会属性的发展特点是什么 答：从非职业性发展为职业性、并出现兼职导游人员 16、导游工作种类的发展特点是什么 答：从纯真地依赖导游人员的体能、解说导游、发展到体能、解说导游与物 化导游相联合 17、导游的基本含义是什么P7 答：导游包含两层含义：一是以动词出现的、指引导旅行活动;二是以名词 出现的、指从事导游工作的人员. 18、什么是导游工作 答：导游工作是导游人员作为旅行社的代表、招待或陪伴旅行者旅行、 旅行、 依照组团合同或商定的内容和标准向其供给的旅行招待服务. 19、现代导游工作的方式大概可分为哪两类 答：图文声像导游方式 (也称物化导游方式 )和实地口语导游方式 (也称解说导 游方式 ) 20、就导游主体来说、导游工作内容由哪几部分构成 答：导游解说服务、旅行生活服务、交通服务 21、导游解说服务包含哪些内容 答：途中导游、现场导游解说、会谈接见 22、 导游工作拥有哪些性质 答：服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性 23、 导游工作在旅行服务中拥有何种地位 答：1、导游服务是旅行招待服务的核心和纽带2、旅行者需要导游人员3、 导游服务质量决定整个服务质量的高低 24、 导游工作有何政治作用 答： 1、宣传中国 2、认识外国3、当好民间大使 25、 导游工作有何经济作用 答： 1、优良服务、直接创收 2、科学安排、节俭开销3、因势利导、促销 商品 4、间接招徕、扩大客流5、牵线搭桥、促使沟通 26、 导游工作的原则有哪些 答： 1、来宾至上原则 2、等距离交往原则3、规范化服务与个性化服务相 联合原则 4、执行合同原则 5、合理而可能的原则 6、AIDA 原则 27、什么是旅行服务的座右铭 (A) 答： A、来宾至上 B、等距离交往 C、经济创收 D、个性化服务 28、导游人员的观点是什么 答：所谓导游人员是指依照《导游人员管理条理》的规定获得导游证、接受 旅行社委派、为旅行者供给导游、解说及其余服务的人员. 29、 (多项选择题 )对旅行者来说、导游人员是( A B C D ). 答： A、旅行活动的组织协调者B、精通旅行目的地各方面的人 C、各样问题的解答者 D、游客在阅读地的导师 30、我国导游人员按等级可分为哪几类 答：初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员 31、获得高级导游人员资格几年后有资格查核荣膺为特级导游人员 答：五年 32、我国导游人员按工作地区可分为哪几类 答：国际导游人员、亦称领队、团长和随员;全程导游人员、亦称全陪;地方 导游人员、亦称地陪 ;景点解说员 33、 (多项选择题 )对于导游人员、以下说法正确的选项是( B D ) 答： A、获得中级导游人员资格三年以上可查核荣膺为高级导游人员 B、我国旅行队伍的主体是专职导游人员 C、我国导游队伍的主体是兼职导游人员 D、全陪要为旅行者供给境内全程导游服务 34、我国导游人员按语言可分为哪几类 答：外语导游人员、汉语一般话导游人员、地方方言导游人员、少量民族语 言导游人员 35、 (多项选择题 )导