第二章公共关系主体课件.pptx

第二章 公共关系主体第二章 公共关系的主体——社会组织理解社会组织的内涵、构成与特征;了解社会组织的类型;掌握社会组织的内部沟通以及社会组织与环 境的沟通。 公共关系由三大要素构成第一要素是公共关系主体—社会组织，它回答了“谁开展公关”的问题；第二要素是公共关系客体—公众，回答了“向谁开展公关”；第三要素是公关媒介——传播，回答了“通过什么开展公关”的问题，三大要素是一个整体，是相互依赖，相互支撑的关系。 第一节 社会组织概述 社会组织有大小之分，类型不同，但无论其大小、类型有何不同，在开展公关活动中，社会组织都处于主导的地位，对公关活动的成败起决定性作用。一、社会组织的内涵1、基本概念：社会组织是指人们基于一定的社会需要和利益要求，在共同目标的基础上，按照一定的结构、规范、职能组建起来的从事一定社会活动的共同体，是人类社会生活的基本单元。 2、社会组织的构成 人 ——一定数量的组成人员 机构——科学合理的组织机构 物 ——必要的资金和物质技术设备 制度——严密的组织章程和行为规范 目标——特定的、明确的活动目标强调：任何社会组织都和人是一样的，不能脱离社会，必须与外界进行交流、交换和沟通。（如人流、信息流、物流等的交换。）引例 丹尼.笛福笔下的鲁宾逊.克鲁索是一个最具吸引力的人物。一代又一代的读者因想象自己处在一个充满陷阱、完全孤独、荒无人烟的岛上而神情激动或恐惧。如果你发现自己是一个现代的鲁宾逊，长时期地与人类断绝了所有的交往接触，想象一下你会作出怎样的反应你？一方面，你会觉得很好，没有其他人来告诉你去做什么。你想睡多长时间就可睡多长时间，爱怎么穿衣就怎么穿，尽你最高的音量放声高歌，你可以打嗝、搔痒而无需担心别人是否会喜欢。一时间，这样的自由也许是天堂般的。但是你可坚持多久？ 我好孤独哟！人力资源管理是通向未来成功的钥匙第二次世界大战末期,日本的广岛所遭受的原子弹袭击使该城市70%的建筑物被摧毁,30%的人口在爆炸中死亡。然而,仅仅在24小时之内,一些人就开始返回该城市,美国战略轰炸调查的估计,生产量占广岛四分之三的工厂在30天之内就恢复了正常运行,德国的汉堡在经过10天狂轰滥炸,30%的人口被炸死,但是在最后一次的空袭之后,电力和煤气供应全面恢复,电报系统在四天内恢复运营,邮政服务在12天后也恢复了。3、社会组织的特征（1）系统性 任何 一个社会组织都是由许多次级系统所组成的社会团体，而这些团体又包含在更大的社会系统中。如：管理学院。社会大系统教育主管部门学校管理学院 一个社会组织必须与社会大系统发生互动关系，并努力达成协调与统一。专业（2）自主性 社会组织虽包含在更大的社会系统中，但也是一个相对独立的实体单位，可以以自己的名义对内、对外行使自己的职能权力，可以独立自主地与内部公众、外部公众开展公共关系活动。（3）制约性社会组织存在与一定的自然环境和社会环境当中，与外界有着物质、能量和信息的交换。组织与环境之间相互作用相互制约，如何协调组织与环境的关系，积极主动地适应环境，对组织来说是十分重要的。音乐起，摩擦生 北京某大学校园旁，有一家服装厂，这家服装厂的生产车间与这所大学教学人员的住宅区隔墙相望。有一段时间，这家工厂借鉴国外的先进经验，为消除工人在重复劳动中产生的疲劳感和单调感，每到上午9～10点之间，就在车间内播放各种流行音乐。可是在这段时间内，正是大学的教学科研人员从事科学研究的“黄金时间”，他们需要一个安静的环境，使自己的大脑进入正常工作状态。音乐起，摩擦生然而，从仅隔一墙的服装厂传来的“震耳欲聋”的流行音乐，却破坏了他们的工作环境，使他们无论如何也无法进入正常的思维状态。这引起了大学里的教学和科研人员的不满和愤怒，他们多次找厂方交涉，但始终没有得到结果。无奈，不得不采取行动，投书报纸，呼吁社会舆论的支持及政府的干预。 （4）统一性社会组织是一个统一体，有统一的名称、统一的编制、统一的规章制度、统一的行为目标、甚至有统一的服装。（5）竞争性存在于组织与组织之间，还存在于组织内部次级系统之间。组织应该认识竞争性，不断增强竞争力。看我怎样竞争!新东方、戴尔、洋话连篇 四川省达县市红旗街一条深巷内,有家胖儿火锅店,尽管地点偏僻狭窄,但由于服务态度好,火锅味美价廉,1986年开张以来生意一直很红火,闻名全市.然而自90年春节之后,生意开始出现滑坡现象,就餐的顾客不如从前多了.有满脑子公关意识的年轻店主,人称胖儿的孙军,及时对全市的同行业进行了一番考察,发现春节前全市仅有20余家火锅个体户,半年后却猛增到50多家.有几家火锅店的声誉也相当高,登门就餐的顾客比胖儿火锅店还多,孙胖儿感到本店优势已不复存在.为了继续争得公众,塑造好自身形象,孙胖儿经过反复权衡之后,率先在全市同行业中推出三条新招::(1)变过去点菜计价的