防损部培训材料.pptx

防损部简介;防损部职能防止损失，降低损耗。1、内部流程执行情况监督；2、防火、防盗、防诈骗、防事故、防行政错误等安全管理。3、报损与报溢。;防损部组织架构;防损部工作职能 ; 日常行为规范;1.不得将食品、饮料、水杯、餐具带入卖场； 2.当班期间必须穿围裙，非工作场所不允许穿围裙；衣冠不整者不得进入办公区或卖场工作；不允许穿短裤或其他不利于工作的服装（无袖衣服、裙子、露脚趾的鞋等）上班；男员工不得留长发、胡须；女员工不得浓妆艳抹、留长指甲、留奇特发式； 3.当班期间不得蹬、趴、倚、靠货架、将手或与工作无关物品放在围裙袋内； 4.员工不允许私用东方家园购物袋，不得用公司电话打私人电话； ;5.员工不得在工作时间到顾客休息区休息，不得在工作时间接打手机（经理以上人员接打工作电话除外）； 6.工作期间不允许吃零食或口香糖；不得将手交叉抱在胸前或剪指甲、照小镜子、化妆；不得随意放置商品，乱扔杂物或随地吐痰； 7.当班期间严禁员工吸烟、饮酒、打牌；严禁员工在当班期间闲聊、嬉笑、打闹、挎胳膊、做与工作无关的事； 8.员工不允许无故旷工，商店的会议及培训不得迟到；员工不得早退，不得虚报病假； ;9.员工应热情、主动待客，不得对待顾客态度冷漠，举止散漫；介绍商品，应实事求是不得欺骗顾客； 10.通道内的地面上有杂物时应及时清理； 11.理货员有责任检查商品价签保证准确； 12.员工应按要求规范填写票据； 13.员工应主动配合门检人员正常检查； 14.商品或物品不得遮挡消防栓、防火卷帘门； 15.店内展示的制作与维修应履行相应手续；;16.员工不得从非员工通道出入； 17.员工不得私自配他人工具箱或更衣柜的钥匙，否则视为偷窃； 18.商店严禁代打卡或指使别人为自已打卡的现象； 19.未经同意不得向外界泄露公司秘密；未经批准不得使用或挪用公司资金或财产；未经同意，不得在外兼职，尤其是从事有竞争的同行业工作； 20.员工不得用虚假资料或票据欺骗公司； ;21.员工不得接受非法利益或有利害关系的宴请、赠礼或回扣； 22.员工不得偷盗商店的商品、办公用品及其他物品。 ;店内常用移动设备;叉车： 商店收货部收货时使用的移动设备。载重为3吨、升高为3.2米、转弯半径为4.8M，叉杆前倾、后仰15度、爬坡不超过18度。 安全员： 在叉车开动时引导叉车，防止发生伤害事故的员工。 安全区： 在叉车或有关设备0.6米以内的区域，如果人员进入该区有可能受伤。 ;电动地牛： 是以电瓶为动力的电动移动设备，载重为2吨，升高离地面20 CM 。 ;地 牛： 是手动移动设备，载重为2.5吨，升高为20CM。 ;登高梯;名称：购物车 最大载重量：120KG 用途：顾客购物专用车 ;名称：木板运输车 最大载重量600KG 用途：用于顾客购物板材专用车;名称：一号运输车 最大载重量：600KG 用途：顾客购物门窗或板材专用车 ;名称：T31B运输车 最大载重量：400KG 用途：顾客大件商品专用车; 防损安全知识;保证商品安全，不被损坏，防止丢失是所有员工的职责； 不出现错误价格和错销商品都是防范损失； 破损商品及时清理并登记； 易燃并有腐蚀性的残损商品不能随意丢弃，妥善存放； 帮助顾客拿取高处或较重的商品； 从收货、销售、收银等不同环节保证系统数据的准确，避免由此带来的损失； 商店绝对避免明火，防止火灾的发生； 使用叉车必须设置路障旗和安全员； 放置在货架两层以上的商品一定要缠绕收缩膜； 地牛静止时一定要减压停放； 每天营业结束，各部门一定要关闭本部门的日常用电的电源； 使用推车和移动设备一定要慢行，保证人员和商品的安全； 使用高架梯一定要停稳，按下制动。;商品在店内的流转过程;部门商品展示与陈列;谢谢大家!