精细化管理学习资料(一).pdfVIP

精细化管理学习资料之一 编者按：根据 《关于开展 2011 年“精细化管理年”活动的通知》（川 庆企发〔 2011 〕3 号）文件精神，基础办整理编制了精细化管理学习 资料两期，以供参阅。为博众家所长，本学习资料选取了国内外管理 专家的相关理论及石油石化企业的经验做法， 旨在推动精细化管理理 论学习研讨及实际运用。 但管理是一门在实践中不断发展的学科， 没 有任何管理理论是放之四海皆可用的， 请各单位结合实际加强学习运 用。为进一步搭建良好的学习交流平台， 期冀各位共同探讨， 推进“精 细化管理年”活动的开展。 一、精细化管理的概念 精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本 20 世纪 50 年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以 及服务质量的精细化对现代管理的必然要求， 是建立在常规管理的基 础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式， 是一种以最大 限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方 式。 它是一个组织或企业在具有了一定水准的规范化管理的基础上 和框架下，通过对原有的规范化管理的细化、深化、优化，系统地运 用程序化、标准化、数据化、信息化等手段，使组成一个组织或企业 的管理的各系统、环节得到精确、协同、高效的运行，以促进和保证 这个组织或企业的稳定发展，并在稳定的发展中持续改良、提升。 二、精细化管理的核心内容 1 “精细管理工程”指企业按照“六精五细 的思路与方法，对企业的 管理进行精细化改造的工程。六精：培养企业精神、运用管理精髓、 掌握技术精华、 追求质量精品、 精通营销之道、 精于财务核 （预）算； 五细：细分市场和客户、细分企业组织职能和岗位、细化分解每一个 战略目标、细化企业管理制度、细控成本。 （一）六精 1.运用管理精髓： 企业管理科学众所周知， 企业管理理论也已成 熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多， 要想 成为一个成功发展的企业， 企业必须拥有那些为数不多的、 深谙和运 用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者。 只有这样，企业管理的 精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用 ,丰富发展。 2. 掌握技术精华： 企业需要有效运用、 创造、 引进全球范围内的 技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。企业掌握了本行业 的先进技术、或者有了自己在行业中处于领先地位的专利枝术 ,才能 取胜。 3.追求质量精品： 企业需要把握好产品质量精品的特性、 处理好 质量精品与动态零缺陷之间关系， 建立确保质量精品形成的体系， 为 企业形成、动态运用核心竞争力和创建品牌奠定基础。 4. 精通营销之道：营销之道是市场制胜之道。 市场似江河与海洋， 企业和客户之间的产品、原料等物流是流出和流入“江河与海洋”的水 流。企业对营销策略、营销方式、营销技巧必须精通 ,并能创造性的 应用。企业需要精致打造畅通于市场的渠道， 精心建好畅通于客户的 管道。 5.保持精密关系：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门